标题 | 公司前台接待岗位职责 |
范文 | 公司前台接待岗位职责(15篇) 在发展不断提速的社会中,岗位职责对人们来说越来越重要,制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。我们该怎么制定岗位职责呢?以下是小编为大家收集的公司前台接待岗位职责,希望能够帮助到大家。 公司前台接待岗位职责11.、负责公司总机的接听和电话转接; 2、做好文件的打印、收发、传真、复印文档、收发信件、报刊等; 3、负责订票、订水、订报,包裹的邮寄及快递公司的联系工作; 4、负责来访客户的接待及登记工作,预约会议室的使用,协调会议时间,下发会议通知,布置会议室及叮嘱清洁工时刻保持会议室的整洁; 5、负责办公用品的领用,购置及发放工作; 6、做好每天员工的考勤工作, 负责员工考勤管理、统计; 7、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息; 8、完成上级交给的其他工作。 公司前台接待岗位职责21、负责接听电话,接收传真,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确; 2、对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员; 3、保持公司清洁卫生,展示公司良好形象; 4、负责公司快递、信件、包裹的收发工作; 5、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补; 6、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作; 7、做好材料收集、档案管理的工作; 8、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。 公司前台接待岗位职责31、负责来访客户的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,咨询客户来访意图,对客户来访进行登记。(填写《来访客户登记表》) 客户谈完离开之后,负责清理谈判桌面的卫生。监督公司各员工考勤,不允许代打卡,一经发现,一并受罚。 2、负责为前来咨询装修的客户,安排接待设计师。在给客户介绍设计师时,应对设计师进行简单介绍。 3、对已与我公司签单的客户,进行施工跟进回访,施工期间跟进不得低于陆次,了解客户对施工服务的看法,并及时将跟进记录上报给公司经理。 4、对已竣工的客户进行电话回访,原则上应该在保修期内,每季度回访一次,并填写《竣工客户售后服务记录表》,及时将客户反映的问题,反馈到工程部,对需要保修的工程,督促工程部进行保修。并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。 5、为非装修客户提供服务,及时引荐到各部门。 6、接听电话,以真诚甜美的声音以及专业的职业术语,体现公司良好的形象。 7、公司开各种会议,只要参与,都要作好会议记录,会后整理好送总经理审批,然后再发给相关的部门。 公司前台接待岗位职责41、负责公司前台接待及电话接转; 2、负责订水、订报,信件、包裹的安排及与快递公司的联系; 3、负责公司的换单事宜; 4、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息; 5、负责每月办公用品的采购与发放工作; 6、负责考勤统计与记录,每月制作考勤报告 7、完成上级交给的其它事务性工作。 公司前台接待岗位职责51、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误; 2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌; 3、对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理; 4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净; 5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作; 6、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作; 7、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印; 8、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。 公司前台接待岗位职责61. 切实执行外汇管理制度,不得套取外汇,也不得私自兑换外汇,并负责监督员工遵守外汇管理制度。 2. 为宾客提供所需要的信息,热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。 3. 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符,并按不同币种, 不同票据分别填写在缴款袋上。 4. 妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。 5. 备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金,但应办理相关手续。) 6. 协调好同事之间的关系,更好的作好对客服务工作。 7. 在授理信用卡和支票结帐业务时,必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。 8. 严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排,认真完成任务。 9. 员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同,特别是折扣和挂帐协议。 10. 正确处理客人的留言、电传等。 11. 每天整理“离店帐未平”客人帐务,对非正常情况进行汇报。 12. 正确处理钥匙的发放。 13. 严格遵守现金和票据管理制度。 14. 作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。 15. 做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。 16. 密切注意大堂的情况,如有异常及时向上级主管和安全部汇报。 17. 做好本岗位的清洁卫生。 18. 电脑密码妥善保管,一人一口,不许共用。 公司前台接待岗位职责71、负责公司来访人员的.接待工作。 2、负责前台卫生及公司绿色植物的管理。 3、公司用水管理。 4、电话邀约适岗的应聘者前来公司面试。 5、负责公司招聘网站的刷新。 6、公司职员的考勤管理并详细记录备案。 公司前台接待岗位职责81、负责前台接待工作及用车管理工作及公司快递收发工作; 2、负责办公环境检查及问题督促工作; 3、劳保用品发放; 4、负责考勤汇总核查工作及公司生日活动组织工作; 5、领导交付的其他工作。 公司前台接待岗位职责91.负责门诊部的前台接待工作,客户预约,就诊接待,客户投诉的初步受理工作 2.门诊部营业前的准备工作和营业结束后的收尾工作 3.初诊顾客的信息录入,顾客回访,登记等资料整理归档 4.协助市场推广,各项活动的执行,各项市场调查和数据统计工作 5.完成上级主管交代的其他工作 公司前台接待岗位职责101.负责公司人员招聘,入职办理等 2.负责复印文档,快递,文件等工作。 3.受理会议室预约,负责会议服务工作。 4、负责检查公司环境卫生。 5.考勤制作及整理,数据的录入。 6.办公室用品的申购采买及发放。 7.完成上级交待的其它工作。 公司前台接待岗位职责11公司总机电话接听及转接。 访客接待,通知被访部门,会议室安排。 为访客或外国同事提供相关支持,如用餐预订等。 维护和管理前台区域内的各项设施。 负责文具及工衣的管理,根据每月用量定期申购、审核领用申请、安排发放、做好发放记录、管控每月成本及用量。 公司快递的签收、登记和发放。外寄件的登记及联系快递公司收件。 公司报刊的预订、签收及分发工作。 人事相关工作支持,如考勤等。 公司前台接待岗位职责121、为非装修客户提供服务,及时引荐到各部门。 2、接听电话,以真诚甜美的声音,展现公司良好的形象。 3、打扫卫生,保持公司的整洁现象,收换垃圾袋等其他有关整洁的工作。 4、接待客人后,客人留下的杯子和其他没用的资料及时整理,以便随时能接待新客人。 5 、现象展示:A.微笑. B.稳定的心态. C.自信(我相信我能) 公司前台接待岗位职责131、负责访客的接待、基本咨询和引见,保持良好的礼节礼貌。 2、负责收发快递、报刊、文件,外出人员的登记工作。 3、会议室及设施设备,办公室环境的日常维护管理; 4、负责固定资产的领用、回收及盘点; 5、负责新进人员办公用品的准备,新进人员的指纹录入,人员的指纹删除工作。 6、完成上级交代的其他工作任务。 公司前台接待岗位职责141、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;; 2、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,并传达给相关人员,不遗漏、延误 3、负责公司信件、快递以及包裹的分发,并做好分发记录并保存; 4、负责公司前台以及公司大堂的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净; 5、 完成上级交办的其他工作。 公司前台接待岗位职责151、为非装修客户提供服务,及时引荐到各部门。 2、接听电话,以真诚甜美的声音以及专业的职业术语,体现公司良好的形象。 3、公司开各种会议,只要参与,都要作好会议记录,会后整理好送总经理审批,然后再发给相关的部门。 |
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