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标题 客房主管岗位职责
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客房主管岗位职责

在生活中,我们可以接触到岗位职责的地方越来越多,制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。到底应如何制定岗位职责呢?下面是小编精心整理的客房主管岗位职责,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

客房主管岗位职责1

1、负责对所管辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查,保证客房接待的正常顺利进行;

2、每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平;

3、组织、主持每周例会,听取汇报,布置工作,解决工作中遇到的困难;

4、积极了解酒店客房用品及报修处理等;

5、领导交办的其他工作。

客房主管岗位职责2

1、在部门内主动保持有效的沟通,协调各个部分关系。

2、协助培训,督导及确保所有员工的仪容,操行达到标准要求。

3、协助社区控制部门內的成本费用,例如人手,布草,工具,物料,用品及制服等。

4、不断地提供督导,培训,再培训客房及公共区域服务员。

5、每日检查客房,包括所有已迁出客房,空房及入住客房。确保维修及清洁达到水平。

6、确保每日检查记录包括客房服务员工作分配,客房状况及维修缺陷等。

7、负责执行更新布草、工具、消耗品等盘点工作。

8、每日检查工具房、设备间、布草房区域,确保维持清洁,有条理及整齐。

9、协调工程维修,需要及时跟进的维修缺陷。

10、控制盘点员工使用的工具及工具的清洁情况。

11、确保楼层用品仓经常保持上锁,所有用物必需整齐摆放。

12、确保各走廊,大堂,其他客用区域及公众区域经常保持状况。

13、负责记录员工考勤、加班、休假,并报告给部门主管

14、熟识公寓的紧急及安全措施。

15、执行社区领导及部门主管委派其他付与权力的工作。

客房主管岗位职责3

1、协助客房经理做好部门的日常工作,每日检查清洁房间派工情况是否合理,有无遗漏重复派工等现象;

2、负责当日的分房、查房、更改房态等工作,每日抽查房间卫生,发现问题现场解决;

3、负责每日不定期巡视检查酒店公共区域和布草房卫生,发现问题及时通知整改;

4、每日跟进维修房的维修进度并汇报给客房经理;

5、协助客房经理做好VIP客人和重要团队的接待工作;

6、负责做好布草房的日常工作,认真做好布草、制服的换洗,客用品发放、领用和保管工作;

7、简单处理宾客投诉,做好客人的安抚工作,同时通知客房经理到现场进行处理;

8、负责全面做好部门各班组月度考勤汇总及相关附件;

9、协助客房经理做好部门员工每周培训计划,认真做好部门新员工操作流程和服务规范的.培训;

10、协助客房经理做好部门各区域资产保管工作和日常盘点工作。

客房主管岗位职责4

1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划;

2、确保部门成本及各项费用,确保客房成本及各项费用控制在预算之内;

3、根据公司的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查;

4、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率;

5、提高客人满意度,并对客房的客人满意度全权负责。

客房主管岗位职责5

1、负责组织、安排和协调客房及公共区域的清扫工作。

2、严格执行安全制度,确保客房安全。

3、管理客房物品,进行客房的培训工作,及时反馈宾客信息和意见。

4、检查各岗位的操作规程和服务规范,为顾客提供满意的服务。

5、完成领导交办的其它工作任务。

客房主管岗位职责6

1、合理分配每日工作,并监督工作质量和进度。

2、更新可入住房间的房态。

3、管理储存物品,确保准确的用品供应。

4、检查客房、餐厅及大堂,以发现需要维修及更换的家具或设备,并向客房部经理提出建议。

5、指导和协助负责清洁的员工的工作任务,检查客房、走廊、楼梯间、服务区域、大堂及其它公共区域,以确保这些地方的干净、整洁。

6、报告给工程部所有需要维修和维护的项目,对客房进行最后的检查并迅速、准确地向客房部文员及/或前厅部员工发出房态报告。

客房主管岗位职责7

1、参加酒店行政例会,主持客房部管理周会和有关员工会议,传达布置、执行会议决议和上级指令,负责计划、组织客房部工作,检查部门工作完成情况。

2、履行业务管理职能,监督客房服务和公共区域卫生清洁,绿化情况以及其他对客房服务。

3、督导、协调客房部运作,为宾客提供规范化、程序化的优质服务以及个性化服务发展。

4、监督设备检查,要求改进或增设房间物品,操作工具和劳动用品、降低部门费用支出,并保持酒店客房服务标准。

5、制定本部门员工培训计划,合理分配及调配员工,并检查部门员工的服务礼节、仪容仪表、工作态度和工作效率。参与员工工作能力鉴定和考核,发展员工关系,解决员工工作和生活中可能出现的困难。

6、检查客房卫生状况,探访客人,处理客诉,与保安组、工程组紧密协作,确保客人入住期间的服务细节。

7、协调加强各部门之间的工作关系,不断改进工作,提高效率,建立客房部完整的管理体系,并妥善处理客人遗留物品。

8、配合监督客房的清洁卫生,设备维修保养,部门成本核算和控制等工作,拟定上报客房部工作计划等事宜。

9、处理员工考勤、排班事宜。

10、负责客房部物资管理工作。

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更新时间:2024/12/25 14:47:49