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标题 基于外部环境变化的中国电信企业管理改革刍探论文
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基于外部环境变化的中国电信企业管理改革刍探论文

摘要:

中国电信企业要想实现可持续发展,必须面向世界、面向未来,立足外部环境的变化、立足市场竞争的挑战。论文分析了中国电信企业发展的外部环境,认为管理改革是推动中国电信企业可持续发展的客观要求,并提出了推动了中国电信企业管理改革的对策和建议。

关键词:

外部环境;电信企业;管理改革

一、中国电信企业发展外部环境分析

为了在信息社会争抢世界市场,在全球电信竞争中占据一席之地,自20世纪90年代后期以来,世界各国电信企业纷纷调整发展战略,诠释信息发展策略。与此同时,各国电信企业改革、重组与整合规模不断扩大,范围不断拓展。在这个过程中,尽管各国所采取的措施不尽相同,时间不尽一致,但总体趋势还是比较清晰的,表现为:私人资本参与程度不断提高,股权结构不断优化;业务种类不断增加,综合化经营程度不断提高;政府引导市场化改革,规制政策对电信企业产生了深远影响;技术研发越来越受到重视,新技术、新业务不断涌现;异质竞争日趋激烈,替代作用日趋明显。可以说,世界各国电信企业的改革,是电信行业不断调整生产关系,以更好地适应电信生产力发展需要的改革。

二、管理改革是中国电信企业发展的客观要求

伴随着经济全球化、信息网络化的飞速发展,中国电信企业只有加强重组和整合力度,才能更好地适应经济和社会发展的需要,更好地服务于消费者。具体来讲,中国电信业的改革,首先是政府驱动的结果:政府推进市场化改革的决心是坚定不移的,打破电信企业的垄断,放开电信市场,是市场化改革重要的组成部分;其次,中国电信企业的改革,是国外电信企业改革经验驱动的结果,主要是电信全球化、企业上市、管制变革的驱动;再次是国内市场环境变化的驱动,主要是国内电信市场由卖方市场向买方市场的转变,消费者成为电信市场的主导者,对电信企业改革提出了新的要求;最后是电信技术发展的驱动,主要是软硬件技术的分离,光纤技术的发展,无线技术的发展,以及技术标准、技术界面的放开,等等;尽管中国电信企业改革取得了举世瞩目的成就,但也存在多方面的问题,突出表现为:在管理理念上,以人治代替法治,缺乏法律制度的约束;在经营管理上,以做业务代替做企业,缺乏经营企业的全局意识、战略意识;在盈利模式上,以产品经营代替资本经营,强调产品营销,而忽视资本经营;在人力资源管理上,以劳资管理代替人力资源开发,考核指标缺乏系统性,薪酬制度缺乏依据,以招聘代替培训;在营销管理上,以关系推销代替品牌营销,客户被业务员所掌握,人走客户走。在财务管理上,以统计核算代替公司理财,公司管理层缺乏理财意识。

面对世界各国电信企业改革如火如荼地进行,中国电信企业既不能妄自菲薄、痛失改革的良好时机,也不能强调客观,满肚子委屈。只有立足现实,深入分析自身的优势、劣势、机遇和挑战,充分利用自身优势、规避劣势,抓住机遇、迎接挑战,才能取得新的改革成就。首先,从优势来看,中国电信企业拥有覆盖面广阔的市场氛围,基础设施相对完善,市场规模效益、范围效益显著,消费者认可度高、品牌优势明显,人才充足,技术和研发能力较强;但是,也存在机制不灵活、体制不畅通、融资渠道单一、发展后劲不足、传统业务增长缓慢、新兴业务占比不高等诸多问题。与此同时,社会主义市场经济体制的不断完善、国家信息化产业政策的提出、消费者信息意识的提高、信息技术领域高新技术的发展、新业务的不断开发,以及大型企业的上市机制等,为中国电信企业的发展创造了良好的机遇。

三、中国电信企业管理改革的对策与建议

首先,在管理观念上,中国电信企业要一改过去卖方市场条件下的旧做法、旧观念,转变对提供电信服务的固有认知,以市场化理念重新武装头脑,树立新的电信服务观念,包括自立自强意识、公平竞争意识、外向经营意识、尊重人才的意识、尊重知识的意识、遵循国际惯例的意识、以质取胜的意识、依法经营的意识、讲求信用的意识、超前创新的意识,等等。

其次,在管理机制上,中国的'电信企业必须意识到体制机制创新的重要性,因为机制决定活力,活力决定动力,动力决定效益。对于中国的电信企业而言,竞争上岗机制是企业管理的前提,薪酬机制是企业管理的动力,职业发展机制是企业管理的重点,教育培训机制是企业管理的保证,绩效考核机制是企业管理的核心。五大机制,缺一不可,需要各级电信企业抓紧落实,贯彻执行。

再次,在运行环境上,中国电信企业要立足现实、立足全球,在社会化大背景下推动电信企业的有效运转。对于中国电信企业而言,是不可能改变世界、改变市场的,只能积极、主动地适应社会环境和市场趋势,这就要求企业立足现实、抓住机遇、积极地迎接各种挑战、各种竞争,寻求发展的新机会、新空间。

最后,在管理能力上,管理能力是企业兴企之本,是企业可持续发展的关键所在。

对于中国电信企业而言,只有充分认识到企业管理的重要性,才能在复杂多变的条件下健康地发展。

参考文献:

[1]赵瑞峰,曹金华。电信企业顾客满意战略浅析[J]。四川经济管理学院学报,2008(1)[2]李先国,赵建峰。中国电信运营商的顾客满意战略的初步研究[J]。长沙理工大学学报(社科版),2009(2)

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更新时间:2024/12/24 21:35:54