| 标题 | 书店管理制度 |
| 范文 | 书店管理制度 什么是管理制度管理制度是组织、机构、单位管理的工具，对一定的管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范。它是实施一定的管理行为的依据，是社会再生产过程顺利进行的保证。合理的管理制度可以简化管理过程，提高管理效率。 管理制度的主要特征1、权威性 管理制度由具有权威的管理部门制定，在其适用范围内具有强制约束力，一旦形成，不得随意修改和违犯； 2、完整性 一个组织的管理制度，必须包含所有执行事项，不能有所遗漏，如发现或新的执行事项产生，应相应的制定管理制度，确保所有事项“有法可依”； 3、排它性 某种管理原则或管理方法一旦形成制度，与之相抵触的其他做法均不能实行；特定范围内的普遍适用性。各种管理制度都有自己特定的适用范围，在这个范围内，所有同类事情，均需按此制度办理； 4、可执行性 组织所设置的管理制度，必须是可执行的，不能偏离组织本身事务，成为一纸空文； 5、相对稳定性 管理制度一旦制定，在一般时间内不能轻易变更，否则无法保证其权威性。这种稳定性是相对的，当现行制度不符合变化了的实际情况时，又需要及时修订。 6、社会属性 因而，社会主义的管理制度总是为维护全体劳动者的利益而制定的。 7、公平公正性 管理制度在组织力对每一个角色都是平等的，任何人不得在管理制度之外。 书店管理制度（精选7篇）在生活中，制度起到的作用越来越大，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。制度到底怎么拟定才合适呢？下面是小编精心整理的书店管理制度（精选7篇），希望对大家有所帮助。 书店管理制度1为优化图书馆藏书结构，按文献资料老化规律，及时做好剔除陈旧图书资料工作，特制订如下规定： 1、剔旧工作必须有计划，有组织地进行。 2、剔旧工作必须专人负责，准备剔旧的书刊先广泛征求有关人员的意见，再报学校领导批准后方可执行。 3、剔旧的具体范围： ⑴内容陈旧过时的书刊。 ⑵长期以来无人问津或很少有人借阅，流通率极低书刊。 ⑶复本过多造成积压的书刊。 ⑷内容重复的图书资料。 ⑸凡有关部门明文规定或通知，内容不健康应停止流通的书刊。 ⑹经过长期借阅周转，残破不全，无法修复的书刊。 4、凡被剔旧的藏书资料，都应在财产登记薄和公务目录上予以注销，并及时造好清册，一式两份。一份图书馆留底，一份报总务处备案。 5、对被剔除的书刊可分别采取调拨、交换、削价处理和报废等方法处理。 6、剔除工作每年可进行一次，并做好总结工作。 书店管理制度21、书库内的图书、过刊、过报，原则上不外借，遇特殊情况也应在2天内归还。 2、图书、过刊翻阅请用“代书板”，不得随意插放，以免乱架。 3、库内严禁吸烟。 4、切勿携带拎包之类入库。 5、保持库内整洁，禁止随地吐痰，乱丢果皮等。 6、非本校教职工(包括家属)，一律不得入库。 7、读者归还的图书、过刊，要及时上架。 8、每天下班前检查书库安全，关好门窗，做好防潮、防盗、防火、防尘。 书店管理制度31、凡本校教职工、学生凭本人借书证或“一卡通”可在电子网络阅览室内阅览，不允许借证上机或代他人划卡。 2、电子网络阅览室为读者提供：电子文献的阅读和查询；信息检索服务；互联网信息查询服务；多媒体资料的浏览和查询；帮助读者学习计算机基础知识、网络知识；开展与计算机、计算机检索、网络服务有关的各种形式的培训；收发电子邮件等。 电子网络阅览室是学校师生查阅电子图书资料、上网查阅信息和应用网络资源的学习场所，必须做到防盗、防火、防潮、电源接地良好。 3、爱护电子网络阅览室设备，读者须在工作人员的指导下，正确使用设备，不得违章操作，因操作不当或其他失误，造成设备损坏，带来经济损失，应由其承担全部责任。 4、进入电子网络阅览室，不准携带食物、饮料，自觉服从管理人员的安排，保持室内安静整洁，禁止吸烟。 6、集体收看教学片，须提前与本室联系，由管理人员协调安排落实，需指导的由带队教师负责学生的上机阅览指导、巡视和秩序。 7、资料非质量原因中途不得更换，非本室资料严禁在本室设备上使用。 8、遵守操作规程，计算机操作必须按要求规范进行，为维护计算机网络的安全，严禁随意更改配置或删除重要文件等破坏性操作。 书店管理制度41、凡本校教职工、学生凭本人借书证或“一卡通”可在电子网络阅览室内阅览，不允许借证上机或代他人划卡。 2、电子网络阅览室为读者带给：电子文献的阅读和查询;信息检索服务;互联网信息查询服务;多媒体资料的浏览和查询;帮忙读者学习计算机基础知识、网络知识;开展与计算机、计算机检索、网络服务有关的各种形式的培训;收发电子邮件等。 电子网络阅览室是学校师生查阅电子图书资料、上网查阅信息和应用网络资源的学习场所，务必做到防盗、防火、防潮、电源接地良好。 3、爱护电子网络阅览室设备，读者须在工作人员的指导下，正确使用设备，不得违章操作，因操作不当或其他失误，造成设备损坏，带来经济损失，应由其承担全部职责。 4、进入电子网络阅览室，不准携带食物、饮料，自觉服从管理人员的安排，持续室内安静整洁，禁止吸烟。 6、群众收看教学片，须提前与本室联系，由管理人员协调安排落实，需指导的`由带队教师负责学生的上机阅览指导、巡视和秩序。 7、资料非质量原因中途不得更换，非本室资料严禁在本室设备上使用。 8、遵守操作规程，计算机操作务必按要求规范进行，为维护计算机网络的安全，严禁随意更改配置或删除重要文件等破坏性操作。 书店管理制度51、制度管理 首先是制度管理，俗话说“无规矩不成方圆”。书店没有制度的管理，那就是松散、无序的管理。在员工管理方面，书店加盟商要根据加盟总部的规章制度制定一套合理、规范、标准的管理制度，规范员工的行为，书店管理者要做到凡事有章可依，有制度可查。 2、人情化管理 在制度管理的基础上，书店加盟商还要进行人情化管理。也就是，“软硬兼施”，不能总是硬碰硬，势必会两败俱伤。书店透过人情化管理，要充分了解自己的员工，书店经营者应多与员工交流，聆听员工的心声，解开员工的心结等。 书店如何管理员工呢这是一个与书店经营密切相关的问题，大家真的是要对书店这方面的信息好好关注一番。对于书店管理员工的方法，在看了上面的文段后，大家就应是没有疑惑了吧，期望大家的书店都能经营得红红旺旺。 书店管理制度6一、工作时间 工作时间分为行政工作时间、营业工作时间两种。 (1)行政工作时间(参照政府机关工作时间) 星期一至星期五8:00-12:00xx:30-17:30 星期一至星期五8:00-12:0015:00-18:00(夏令时) 星期六到星期日公休日 适用于行政工作时间的部门包括但不限于经理室、教材科、办公室、财务科等。 (2)营业工作时间 星期一至星期日 上午班：08:00-12:00 下午班:12:00-18:00 晚间班:18:00-20:30 每月5天轮休假 适用于营业工作时间的部门包括但不限于营业门市部等。 二、考勤登记 1、员工上下班应及时登记考勤。若未登记则视为缺勤。代签到者，依绩效管理办法之规定给予处分。 2、考勤登记表由办公室印发，各部门主管在下月初前三个工作日之内务必将 本部门的当月考勤登记表交到办公室以便统计管理。 3、工作日因私事外出应在半小时以内，超出半小时应填写【员工请假单】。 4、各部门考勤由各部门负责人管理，经理、副经理考勤由办公室负责。 三、请假流程 1、请假应「亲自」办理并提前至少一天填写【员工请假单】，注明起止日期/时间/事由/假别等事项，并请部门主管核准，再送分管副经理核准。 2、【员工请假单】填写： (1)先向所属部门主管报备后，至办公室领取【员工请假单】。 (2)假别栏应填写请假类别，事由栏须写明具体理由，未写明具体理由者可不予准假。 3、【员工请假单】须经各级主管核准签名后方予准假，若有任何一栏漏签者视为请假手续未完备，将以旷工论。准假后，【员工请假单】应交到办公室。 4、请假以半天为基本单位。 四、请假类别 1、公休日、国家法定节假日 (1)每周六、日为公休日(不包括营业工作时间制部门)。 (2)国家法定节假日一年十一天： 春节三天(初一，初二，初三) 国庆节三天(10/1，10/2，10/3) 元旦一天(1/1)、劳动节一天(5/1)、 清明节一天、端午节一天、中秋节一天。 2、轮休假 (1)凡按营业工作时间上班人员每月可享有轮休假5天，超出5天应另外请假。轮休假应先规划，以不影响部门正常工作为限。 (2)凡在教材科上班人员每年可享有轮休假15天，超出15天应另外请假。 轮休假应先规划，以不影响部门正常工作为限。 (3)门市部轮休假要求在当月休完，不得转入下月。 (4)教材科轮休假要求在淡季时安排，当年休完，不得转入下年。 (5)轮休假由部门负责人管理，并在考勤登记表上注记。 3、事假 (1)至少须于事前一天提出申请并经核准，事后补假一律不准。 (2)每月事假累计不得超过5天，全年事假累计不得超过20天，每次事假不得超过5天。 (3)全年事假累计≥21天者，每超出1天扣除当日工资和绩效奖金。 (4)全年事假累计≥40天者，从超出当日起，作待岗半年处理，停发一切工资、奖金和福利。 4、病假 (1)职工因病或非因工负伤，应请病假。病假务必出示相关「医院证明」(如：个人病历卡、医疗证明书等)，并由本人或委托家属填写【员工请假单】并经核准。 (2)病假在六个月以内的，按其连续工龄的长短发给病假工资。 其标准为： ①连续工龄不满十年的，为本人工资(不包括绩效奖金、津贴、物价 生活补贴，下同)的百分之五十; ②连续工龄满十年不满二十年的，为本人工资的百分之六十; ③连续工龄满二十年不满三十年的为本人工资的百分之七十; ④连续工龄满三十年以上的为本人工资的百分之八十。 (3)连续病假在六个月以上的，按其连续工龄的长短改发疾病救济费。其标准为： ①连续工龄不满十年的，为本人工资的百分之四十; ②连续工龄满十年不满二十年的，为本人工资的百分之五十; ③连续工龄满二十不满三十年的，为本人工资的百分之六十; ④连续工龄满三十年以上的为本人工资的百分之七十。 (4)在病假期间，物价补贴照发，如发生职工的病假工资与物价生活补贴之和低于最低工资标准百分之八十的，按当地最低工资标准的百分之八十发给。疾病救济费与物价生活补贴之和低于当地城镇企业职工基本生活费标准的，按当地城镇企业职工基本生活费标准发给。 5、婚假 按国家规定最新标准执行 6、丧假 按国家规定最新标准执行 7、产假 按国家规定最新标准执行 8、带薪年休假 因单位规定职工请事假累计20天以内不扣工资，所以不享受年休假。 9、带薪探亲假 (1)如员工居住地因工作需要远离父母或配偶又不能在公休日团聚且满 足以下条件之一的，可享受全额带薪探亲假。 ①相距400公里以上，以探亲对象的户口簿或房产证为证明材料; ②相距400公里以上，以探亲对象的工作介绍信为证明材料。 (2)探亲假天数： ①已婚员工每满四个工作年度探望父母一次给予20天。 ②已婚员工每满一个工作年度探望配偶一次给予30天。 ③单身员工每一满个工作年度探望父母一次给予20天。 (3)探亲假只能一次集中使用，不可转入下一年度。 五、旷工 1、未完成请假手续或假满未续假，而擅自不上班者，以旷工处理。 2、旷工员工其旷工期间各种工资、绩效奖金均不发给。 3、凡当月旷工累计三天或全年累计五天者，予以待岗处理，并依违反劳动合同规定处理。 六、考勤奖惩 1、月全勤奖 (1)凡当月无请假(不含轮休假、公休假)记录者，发给全勤奖100元。 (2)凡当月有请假(不含婚假、丧假、轮休假、公休假)记录者，发给全勤奖50元。 (3)当月各种假期天数超过15天以上者无全勤奖。 (4)当月有旷工一次(含)记录者无全勤奖。 2、各级主管对所属员工之假勤作不实之签报者，依绩效管理制度给予双方考勤分(共30分)作每次各扣2分处理。 3、依绩效管理制度，在考核期内出勤率≥99%者，考勤分在满分基础上加10分，出勤率≥90%者，考勤分得满分，出勤率≥80%者，考勤分得20分，出勤率≥65%者，考勤分得10分，出勤率<65%者，考勤分得0分。 七、加班 1、因工作需要加班者，需事先提出加班申请并经分管经理批准。 2、凡因单位工作需要，要求公休日上班的，员工务必无条件上班，不算加班，不安排轮休。 3、法定节假日加班按300%日工资计劳动报酬。 九、本考勤制度自总经理签发之日起执行。 书店管理制度7第一章员工行为准则 第一节员工守则 1、严格遵守国家法律、法规和书店的各项规章制度。 2、树立良好的职业道德，尊重领导，服从分配;忠诚老实，廉洁奉公;热忱友好，文明服务;勤俭节约，爱护公物;自觉维护新华书店的声誉。 3、努力学习，钻研业务，不断提高服务质量和管理水平，保质保量完成工作任务。 第二节仪容仪表 1、员工必须保持服装整齐清洁，自觉维护书店物品整洁。 2、男员工头发以发脚不盖过耳部及后衣领为适度、不留鬓角。 3、女员工不得披头散发，头发不宜过长，以不超过肩部为适度。要保持淡雅清妆，不得浓妆艳抹、染指甲，并避免使用味浓的化妆用品。 4、员工不得染怪异发色、梳怪异发型，应勤修剪头发、指甲，保持清洁。 5、卖场员工一律不得留长指甲，指甲长度以不超过指尖(肉的部分)为宜。 6、工作时间内不得倚靠书架，仪态要端庄大方。 第三节礼节礼貌 1、尊重自己，尊重他人，团结互助，忠诚老实，富有职业自豪感和奉献精神，待客热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方，处事礼貌谨慎。 2、面对读者必须耐心，热情，请使用普通话，语言尽易懂，热情为顾客导购，为读者提供方便。 3、与顾客交谈时应站立端正，讲究礼貌、不左顾右盼、低头哈腰或昂首叉腰。要用心聆听顾客的谈话，不与顾客抢话、不中途插话、不与顾客争论、不强词夺理。说话要有分寸，语气要温和，语言要文雅。 4、仪表大方，仪容清洁，接待读者面带微笑，站立服务，站姿端正，双手相叠放于前，双目平视。站在门口要向顾客问好，顾客离开时要说“谢谢，欢迎下次再来”。尤其是收银员。 5、对顾客要礼让，发现顾客遗留物品要及时登记上交，不得私分。 6、顾客购书交款时，需要票，并双手递上小票及找零，再致意感谢。 第四节工作态度 1、热情：热情接待好每一位顾客，努力提高工作效率。 2、礼貌：尊重宾客，站立服务，微笑面对顾客，话语温和，常用敬语。 3、主动：尽职尽责做好本职工作，主动为顾客服务，对下一工序负责，同事之间真诚合作，主动配合。 4、周到：严格按服务规程(工作程序)工作，想顾客所想，急顾客所急。 5、诚实：待客诚恳，对隆林新华书店门市忠诚、路不拾遗，有事必报，有错必改。 6、勤俭：勤恳工作，注意节俭，节约水、电，维护书城优美环境，讲究公共卫生，爱护设备、设施。 7、自觉：自觉维护卖场环境整洁，确保卖场图书陈列美观，松紧适度，及时发现、整理空架、倒架、过紧、倒插等现象。 8、卖场内小声说话，图书上架轻拿轻放，齐心协力创造一个和谐的购物环境。 9、工作时间如有来访，应在指定处会晤，不能在工作岗位上接待。 第五节劳动纪律 1、按时上、下班，不得迟到或早退;不旷工，不擅离职守，不准串岗;严格执行卖场交接班制度，不得私自调班，确需调班时必须找好顶班人员，经部门(班组)领导批准。 2、员工上班前不得饮酒、吃生葱、生蒜等有异味食品，上班时不准吃零食、嚼口香糖，上班时间不能聚众聊天。 3、服从领导的工作安排和调整，按时完成任务，不得无故拒绝或终止工作。 4、必须严格执行考勤制度的有关规定。 5、严格遵守外事纪律，不得以工作之便，假公济私，损害宾客、公司和国家利益。 6、关心卖场的`安全保卫工作，重视防火、防盗工作。 第六节考勤 1、每个员工上班必须签到(提前5分钟签到，可根据岗位需要而定。)，以准时到达工作岗位，搞好责任区环境卫生，迎接顾客。 2、如因公差、外勤、加班、病假、事假等原因未能签到，应向店长报告，以备核查。 3、严禁代人签到或委托他人代签到。 4、迟到或早退以是否到达或离开工作地点为准，员工在工作中未经请假离开工作岗位的视为早退或旷工。 5、考勤按当月实际工作日统计，作为工资计发的依据。 6、不得让他人代为请假，否则按旷工处理。 第七节工作时间 1、工作时间： 早班：08：30-12：00 中班：12：00-18：30 晚班：18：00-22：00 每天早班人员接着上晚班 2、如班次需要调整的员工，须事先征求门市主管同意，报经理批准后，方可进行调整。 第二章用工制度 1、末位淘汰制 依据员工季(年)度考核排位，每季(年)度按10%比例实行末位淘汰，同 时根据实际情况按录用员工标准招聘人员。 2、逐级竞聘上岗制度 原则上按：营业员——领班——门市主管——更上一级逐级竞聘，但有个别同志表现优秀的经领导批准可以破例晋升。 第三章附则 1、适应范围 本守则适用于时代博览门市工作的所有员工。 2、负责实施：本守则条款由经理负责督促实施。 3、解释修订权：本守则条款解释权、修订权属时代博览图书有限公司。 4，本标准自20xx年1月8日起实施。 |
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