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前台岗位职责

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前台岗位职责15篇

在快速变化和不断变革的今天，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，以下是小编为大家收集的前台岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

前台岗位职责1

1、负责接听、处理顾客电话预定；

2、负责顾客入住、离店登记；

3、负责记录顾客意见与建议并反馈给大堂经理；

4、负责前台账目、现金的保管；

5、为顾客介绍酒店情况并现场销售；

6、完成领导安排的其他工作等。

前台岗位职责2

1.制度建立与完善：

根据公司发展的实际情况，制定出合乎企业现状的规章制度，知会各部门及人员，收集合理化建议，并在企业发展中及时调整和完善，使制度更加规范和合理，提高制度的可执行性和有效性，切实可行地提高员工工作主动性和规范性。

2.部门沟通与人员协调：

了解近期的工作重点、业务要点及管理方面的思想。准确理解公司领导意图、做好上情下达的工作。以主动谦虚的态度与其他部门人员充分沟通，尽可能及时了解各项业务的进展情况，并将信息及时整理反馈给公司领导，有效地协助上级推进工作。在日常的工作中，注意与其它部门和同事的协作，协调与各部门之间的关系，建立服务意识。

　　3.绩效考核：

全面了解，评估员工工作绩效，发现优秀人才，提高公司工作效率，考核范围为公司全体员工。考核原则是通过考核全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作表现与取得报酬、待遇的关系，获得努力向上、改善工作的动力。使员工有机会参与公司管理程序，发表自己的意见。考核目的、考核对象、考核时间、考核指标体系、考核形式应相匹配。以岗位职责为主要依据，坚持上下结合，左右结合，定性与定量考核相结合。考核可采取上级评议、同级同事评议、自我鉴定、下级评议、外部客户评议等。

前台岗位职责3

1、接打电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确；

2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外；

3、及时督促公司保洁做好前台、办公走廊清洁卫生，维护公司良好形象；

4、监督、管理员工每日打卡、考勤情况；

5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作；

6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档，并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记；

7、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗；

8、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补；

9、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作；

10、做好材料收集、档案管理等工作；

11、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

【岗位职责四】

1、负责公司访客接待及电话接转；

2、打印复印文件，收发信件、快递等；

3、及时更新和管理员工通讯录；

4、负责订水、订餐、预定机票、酒店等；

5、负责公司固定资产的盘点、管理与维护；

6、负责办公用品及耗材的购置、管理及发放；

7、负责办公室日常的卫生及安全维护；

8、完成上级领导交办的其他工作。

1、接听电话、传真、记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确；

2、接待来访客人，登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员；

3、收发传真、复印文档、信件、报刊、文件、快递、包裹等，并做好登记工作；

4、维护前厅、接待区、会议室等域内的整洁，以及设备、设施、绿植的保养；

5、起草、传达行政通知、相关文件或备忘录，协助组织公司各种活动和会议；

6、协助整理报销，部门资产盘点和管理；

7、管理档案、通讯录等文件资料；

【岗位职责五】

1、公司来客的接待、引导，并及时通知相关负责人；

2、公司快递、包裹、信件、报刊杂志的收发及转交工作；

3、公司总机电话的接听、转接，电话内容记录、信息传达等相关工作；

4、员工考勤的监督管理、记录、异常考勤备案；

5、办公场所秩序维护、办公环境维护管理；

6、协助上级领导完成其他各项工作。任职资格：

【岗位职责六】

1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销者应拒之门外。

3、记录坐班人员考勤，并每月汇总统计，报给财务。

4、负责公司快递、信件、包裹的'收发工作

5、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。

【岗位职责七】

1、接转电话，收发传真及信件，接待来访客人；

2、负责部分岗位的招聘工作，更新招聘信息，电话预约，邮件通知等；

3、员工入职离职手续的办理；

4、.协助人事行政经理组织，策划相关企业文化活动。

5、负责各类办公用品采购、保管、盘点，保障物品正常供应；

6、维护公司日常办公秩序和办公环境；

7、定期更新公司通讯录

【岗位职责八】

1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确；

2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外；

3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象；

4、监督员工每日考勤情况；

5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作；

6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记；

7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作；

8、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档；

9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗；

10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补；

11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作；

12、做好材料收集、档案管理等工作；

13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作；

14、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务；

15、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。

前台岗位职责4

1、负责普工招聘;

2、负责员工人事调整(入职、离职等)的手续办理;

3、建立健全员工人事档案，完善人事台帐;

4、公司员工社会保险、居住证的办理等;

5、负责公司前台接待及电话接转;

6、负责公司办公用品、基础设施安装及维修、外来文件收发等相关行政事宜的管理;

7、上级交代的临时事件。

前台岗位职责5

1、负责前台来访登记，访客识别指引工作；；

2、负责中心安全及环境管理，发现任何异常问题即使通知相关部门；

3、负责中心休息区管理，维持休息区环境秩序，为休息区客户主动服务；

4、随时关注中心情况，如有异常立即报告相应负责部门；

5、配合参观接待及其他特色服务工作；

6、负责中心前台设施设备日常巡查；

7、礼貌待客，主动帮助客户，且准时有效完成客户所要求完成的服务项目；

8、上级交办的其他工作任务；

前台岗位职责6

一、岗位标识

岗位名称：前台

所属部门：综合管理部

岗位级别：一般职员

岗位人数：1人

直接上级：综合管理部经理

直接下级：无

二、本职工作

负责接待、后勤保障、行政管理等工作，为公司内外部客户提供支持和服务。

三、工作职责

1.接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。2.对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

3.保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。

(1)负责总经理办公室的清洁卫生。

(2)负责会议室的清洁卫生

(3)负责前台花草的看养工作。

4.监督员工每日考勤情况，不允许作假包庇。

5.负责公司快递、信件、包裹的收发工作

6.负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

7.负责管理及更新公司刊物。

8.配合行政人事的招聘工作。

9.负责公司员工饮用水的订购与管理。

10.协助上级完成日常工作，完成上级交办事务。

四、岗位权限

1、对来电、来访者具有监督、决策权;

五、任职资格

经验要求

性别：女

年龄：20-25岁

教育背景：文秘、中文等专业大专及以上学历

工作经验：1年以上前台接待、文员、助理等相关工作经验

技能要求：具有良好的语言、文字表达能力，熟练使用办公软件及办公自动化设备，有一定英文基础。

知识要求：熟悉前台接待和商务礼仪的标准规范，了解办公室档案管理、用品管理方面的知识。

个人素质要求：身高160cm以上，外貌端正、声音甜美;性格开朗、工作认真细心，责任心强，具有良好的服务意识，沟通协调能力、口语表达能力强。

前台岗位职责7

1、客户接待及电话接听:按照工作要求接听客户来电,解答客户提出的疑问,为客户提供治疗预约、接待等服务。

2、接待准备:保持大厅的卫生整洁,维持休息大厅的秩序,及时安抚等待客户情绪。

3、客户分诊:根据分诊原则及客户需要及时安排医生或护士、咨询师提供相应服务,尽量减少客户等待的时间并能够合理的安排科室人员的工作量。

4、客户预约:根据预约表的纪录提前一天掌握预约客人的病历档案,按照预约时间对第二天要作治疗的客人进行电话提醒,安排好次日医生所要负责的客人,并做好三者的衔接工作。

5、文件传达:分发院内下发的文件,对院内下发的涉及本科室的通知及时进行通传。

前台岗位职责8

1)对所有来访客户一律按照bi规范标准做到起身服务,微笑服务;

2)负责接待来电来访客户,收集与记录并受理各类客户诉求,确保20分钟响应客户诉求;

3)为业户/租户办理各类咨询业务;

4)负责客户信息的收集、整理和上传;

5)负责前台物资的日常管理与盘点;

6)智能卡的办理、更新及注销;

7)负责每月业户/租户报修与有偿服务费用统计梳理。

前台岗位职责9

1、负责来访、来电业户接待，确保服务中心日常工作正常运作;

2、做好业户投诉引导、沟通、解释工作，做好记录;对业户的投诉应及时处理，在不能解决的情况下，及时报主管进行处理，确保业户反应事宜得到及时解决和回复;

3、受理报修，并将报修内容录入系统，协助跟进维修进度、落实维修完成的回访工作，确保报修工作的质量和效率;

4、负责办理各类出入证件等以配合各部门的管理工作，确保无业主投诉;

5、负责单元内业户资料搜集，补全、更新业户资料，确保业主信息真实有效;

6、完成领导安排的其他工作内容。

前台岗位职责10

1）办理房间预定、入住登记、换房、退房结帐等手续，发放回收房卡及磁卡钥匙。

2）补办房卡、磁卡钥匙、商务服务、留言服务、保险箱业务、叫醒服务、会客登记、客赔处理、制作营业日报。

3）正确有效地处理客人电话咨询、柜台咨询，提供客人询问的有关酒店设施、服务、市内外交通、旅游景点、娱乐、美食、购物等各类信息。

4）负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护。

5）接受客人投诉，并负有及时向上级领导反映客人意见和信息的义务。

6）按规定程序核对房态和房帐，发现差异及时上报。

7）按标准及时准确的将入住宾客信息输入酒店系统和上传公安网，执行中外宾客信息传送。

8）完成上级指派的其他工作。

前台岗位职责11

1.服从前台接待主管的领导

2.负责访客、来宾的登记、接待、引见

3.熟练掌握公司概况

4.负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档

5.负责公司文件、通知的分发,做好分发记录并保存

6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作

7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养

8.维护前台区域内的整洁,进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养

9.执行公司考勤制度,负责员工的考勤记录汇总、外出登记,监督员工刷卡

10.负责员工出差预订机票、火车票、客房等,差旅人员行程及联络登记

11.对工作中出现的各种问题及时汇报,提出工作改进意见

12.完成领导交办的其他或临时工作

前台岗位职责12

1、做好前厅的迎宾接待，做好对客服务。

2、熟悉酒店客房基本情况、房价情况、向顾客推销酒店客房。

3、做好收银工作、实名登记入住工作、发票开具工作、各部门钥匙收发工作并做好登记。

4、配合部门开展其他服务工作。

前台岗位职责13

1、每月按时按质按量做好物业管理费收费工作,并做好费用登记工作;

2、耐心解答用户交费疑问,及时向上级汇报缴费情况;

3、兼客服相关工作,跟进相关工作;

4、负责处理业主投诉及跟进工作;

5、完成上级交代其他任务。

前台岗位职责14

1。及时，准确接听/转接电话，如需要，记录并及时转达

2。接待来访客人并及时通知被访客人

3。负责招聘，简历的下载

4。接收公司的邮件，物品等，并做好登记管理以及传递工作

5。负责前台区域的卫生维护，保证设备安全及正常运转（包括打印机，空调，打卡机等）

6。协助公司员工的复印，传真等工作

7。完成上级领导交办的其他工作

前台岗位职责15

1、负责接转电话，解答顾客一般问题;

2、负责接待来院顾客，完成接待、指引、介绍等流程;

3、负责关注现场服务环境，按照标准为顾客提供完善服务;

4、负责及时完成接待、顾客意见调查等相关数据汇报工作。

5、领导安排的其它相关工作。

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