标题 | 药店营业员的自我评定 |
范文 | 药店营业员的自我评定 药店营业员的自我评定范文一 本人自参加工作以来,在各药店领导和各位同仁的关怀帮助下,通过自身的努力 和工作相关经验的积累,知识不断拓宽,业务不断提高。工作多年来,我的政治 和业务素质都有较大的提高。 在药店工作期间,认真学习《药品管理法》 、 《经营管理制度》 、 《产品质量法》《商品质量养护》等相关法规,积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。 以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务,以礼待人。热 情服务,耐心解答问题,为患者提供一些用药的保健知识,在不断的实践中提高 自身素质和业务水平,让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。由 于药品是用于防病治病,康复疗养,以防假药劣药的流通,做一个合格的药品把 关者。 当患者购药时,我们应该礼貌热心的接受患者的咨询。并了解患者的身体状况, 为患者提供安全、有效、廉价的药物,同时向患者详细讲解药物的性味、功效、 用途、用法用量及注意事项和副作用,让患者能够放心的使用。配药过程中不能 随意更改用药剂量,有些药含有重金属,如长期使用将留下后遗症和不良反应, 保证患者用药和生命安全,通过知识由浅至深,从理论到实践,又通过实践不断 深化对药理学的理解也总结了一些药理常识,如下: 一、 掌握了中药材的鉴别方法,常用的有基源鉴别法,性状、显微镜和理论鉴 别法,有经验鉴别法比较简便易行(眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试) 以中药性状鉴别方法为例: 如何鉴别茎木类中药:包括药用木本植物的茎或仅用其木材部分,以及少数草本 植物的茎藤。其中,茎类中药药用部位为木本植物茎藤的,如川木通、鸡血藤等; 药用为本草植物茎藤的,如天仙藤;药作为茎枝的,如鬼见羽;药用为茎髓部的, 如灯山草、通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各部分,如苏木、 沉香、树脂、挥发油等。 鉴别根茎的`横断面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点.双子叶植物根 茎外表常有木栓层,维管束环状排列,木部有明显的放射状纹理中央有明显的髓 部,如苍术、白术等。单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织,通 常可见内皮层环纹,皮层及中柱均有维管束小点散布,无髓部,如黄精、玉竹等。 另外,还有皮类中药、叶类中药、花类中药、果实及种子中药、全草类中药、藻 菌地衣类中药、树脂类中药和矿物、动物类中药的性状鉴别。 二、 践了中药的炮制、加工等技术,例如:通过炮制可以增强药疗效,改变或缓和药物的性能,降低或消除药物的毒性或副 作用,改变或增强药物作用的部位和趋向,便于调剂和制剂。增强药物疗效:如 炒白芥子、苏子、草决明等被有硬壳的药物,便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍 可增强治阳萎的功效;胆法制南星可增强镇茎作用。 改变可缓和药物的性能:不同的药物各有不同的性能,其寒、热、温、凉的性味 偏盛的药物在临床应用上会有副作用。如生甘草清热解毒,蜜炙后有补中益气; 生蒲黄活血化瘀,炒炭止血。降低或消除药物的毒性或副作用,有的药物疗效较 、好,但有太大的毒性或副作用,临床上应用不安全,如果通过炮制便能降低毒性 或副作用,如草乌、川乌、附子用浸、漂、蒸、煮加辅料等方法可降低毒性;商陆、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产 生滑肠通便致泻的作用。中国医药学具有数千年的历史,是人民长期同疾病作斗 争的极为丰富的经验总结,是我国优秀民族文化遗产的重要组成部分。 药店营业员的自我评定范文二 营业员是药店的核心之一,一个药店的好与不好,一大半就是看这个药店的营业员如何,药店大多数是做回头客的生意,而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋,要给病人以安全感..等等,药店的营业员可不是闹着玩的..要治好病的同时又要赚到钱,这个才是艺术营业员的岗位看似很普通,但要把这份工作做好,却并不简单还有就是多记药品名,药品摆放位置,药店药很多很杂,。营业员以微笑服务为主题 我学到了不少的有关于药品方面的知识,也从中总结出了一些我认为比较重要的东西,什么重要什么先做,保证工作质量及提高工作效率。说起工作,一般我都会提前10分钟左右到店里,理理情愫,准备这一天的上班。当看到顾客,我都会微笑的说: “先生,(或其他)您好!” 类似的礼貌用语,如“对不起” ﹑ …… 每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的,所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机,才能向他推荐最合适的药品。 观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求--药店营业员销售方程式 观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求--药店营业员销售方程式 每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的,所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机,才能向他推荐最合适的药品。那么,怎样才能了解到顾客的购买需求呢?察颜观色通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求,找到顾客购买意愿产生的线索。 1、观察动作。顾客是匆匆忙忙,快步走进药店寻找一件药品,还是漫不经心地闲逛;是三番五次拿起一件药品打量,还是多次折回观看。药店营业员注意观察顾客的这些举动,就可以从中透视出他们的心理了。 2、观察表情。当接过药店营业员递过去的药品时,顾客是否显示出兴趣,面带微笑,还是表现出失望和沮丧;当药店营业员向其介绍药品时,他是认真倾听,还是心不在焉,如果两种情形下都是前者的话,说明顾客对药品基本满意,如都是后者的话,说明药品根本不对顾客的胃口。 店员进行观察时,切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品;衣着考究的人可能去买最便宜的感冒药。因此,药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客,要尊重顾客的愿望。 |
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