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物业部门主管岗位职责

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物业部门主管岗位职责

在学习、工作、生活中，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，下面是小编整理的物业部门主管岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

物业部门主管岗位职责1

1、处理日常服务、管理事务、受理及跟进业户的重大投诉并对物业经理负责；

2、负责所管辖范围内楼宇和公共场所及设施的巡查、整改跟进工作；

3、负责管理费的催缴和各项费用的催缴工作；

4、对二次进行装修初批及对业户装修进行监管，对违例装修进行制止、劝谕及督促业户整改；

5、负责管辖范围内遗留工程问题的跟进工作，并定期将情况汇总、分析；

6、熟悉维修基金申请及管理；

7、统筹监管各部门收银员、清洁、保安工作。

物业部门主管岗位职责2

1、负责楼盘日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。

2、负责业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持。

3、组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档；

4、组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作；

5、负责物业管理相关费用的收缴工作。

6、配合项目经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作。

物业部门主管岗位职责3

1、对商场秩序经理负责，主持班组会议，布置工作要求，检查班内队员的着装仪表、值勤情况和岗位质量；

2、熟悉建筑结构、消防重点部位和商户的基本情况，严格执行客户货物出门凭证制度；

3、检查、督促下属人员爱惜使用各种安保器材和日常用品，做好保管、保养工作。

4、按要求做好各项记录的收集和登记工作，并每月上报秩序经理；

5、做好本班工作日志记录及与接班班组工作用品的交接手续、岗位与岗位进行接班；

6、发现火灾或火灾报警，协助消防人员迅速带领队员赶到现场，查明起火部位，迅速投入灭火抢救，及时疏散人员，减少伤亡事故和财产损失；

7、负责带领班内队员按照巡逻方案进行日常巡逻，发现可疑现象和不安全隐患及时向秩序经理，接受指令，妥善处理各种问题；

8、熟悉商场结构、安全重点部位和商户的基本情况，按照安全规范对装修现场做好管理工作；

9、负责对商场内的各种危险品（易燃品、易爆品等）实行监管；

10、负责对商铺二次装修的现场安全部分按物业手册进行管理及监督工作；

11、负责检查中控室内设施设备使用及维护，检查消防设施设备；

12、负责商场开闭店管理、严格按照“三关一闭”检查；

13、协助其他部门工作，完成上级交办的其他任务。

物业部门主管岗位职责4

1、统筹物业项目的整体工程工作，并与施工单位、租户及相关部门的沟通协调；

2、负责审核和监督各项目所需设备的采购需求；

3、负责制定和完善工程管理、维修管理及技术档案资料管理等制度；

4、负责项目的物业设施、设备、系统运行、检查、保养、维修工作的日常运行管理和监督；

5、负责制定节能降耗，并指导相关人员做好（水、电、气等）节能降耗工作，做好成本控制的管理工作；

6、负责二次装修工程图纸审核、现场监管、竣工验收及相关协调工作；

7、组织重大突发工程类事故抢修，工程事故审定；

8、负责部门员工日常管理、考核、等知识的培训及技术管理和指导；

9、完成领导交代的其他工作。

物业部门主管岗位职责5

1、负责组织下属安防人员对管辖区域进行巡逻，及时发现安全隐患，及时整改；

2、执行国家公安部门之安全保卫工作方针、政策及法规，建立、健全广场各项安防工作制度，对广场之安防工作全面负责；

3、负责制定安防工作计划并组织实施；

4、制定各类应急预案、演习方案并组织实施；负责编制安全管理队伍的培训计划并组织实施；

5、督导各级下属员工执行工作，编排员工排班表，召集保安工作例会；遇有紧急事故，如水浸、火警事故，全责处理善后工作；

6、每天不定时巡视抽查本部所属区域安防巡视记录，及时发现问题予以纠正，提高管理水准；

7、监督考察各岗位人员之工作态度、劳动纪律、仪表仪容等工作；

8、负责与营运部、物管部写字楼的日常沟通工作，确保与广场内的各租户、写字楼租户保持良好、稳定的工作关系；

9、负责与工程部保持日常沟通工作，确保对工程施工现场进行及时、有效的安全监管，并针对上报至其部门的工程维修项目跟进维修结果；

10、负责与管辖区警署、交警大队之联系，协助、配合警署、交警大队对治安案件之调查及广场交通工作的开展。

物业部门主管岗位职责6

1、负责编制项目年度公共设施、设备及物业的维修与保养计划并组织实施；

2、负责项目的承接查验，装修审批、监管与验收；

3、负责房屋、公共设施设备的巡查和处理；

4、负责组织并参与突发事件的抢修和处理工程遗留问题；

5、负责对工程施工单位的监督、协调及与客服中心、公司内部各部门的协调与沟通；

6、负责公共水电等费用分析、改善及相关节能方案的提出与实施；

7、负责园区内公共设施、设备档案、维修记录、技术资料的整理与保管；

8、负责上级交办的临时事项及各项工作任务。

物业部门主管岗位职责7

1、负责对所辖的物业实施综合管理，贯彻执行ISO9001、ISO14001、GB/T28001体系，完成部门制定的各项工作指标;

2、参与物业住宅项目接管验收，负责组织策划物业入伙筹备方案，入伙后期服务管理、品质管控及提升工作;

3、督办业主入伙、装修手续，签订相关合同、协议;业主档案的建立与管理;

4、负责项目费用清理、收缴、登记及催收工作，完成年度费用收缴目标;

5、受理业主服务需求，组织沟通，负责处理突发事件及协调客户投诉;

6、负责客户服务满意度情况统筹管理，拟定客户计划及组织实施;

7、负责对客服人员工作及业务能力的考评、培训工作，制定、贯彻、落实本部分岗位责任制;

8、协调本部门与相关部门的关系，组织开展各项物业管理服务工作及社区活动。

物业部门主管岗位职责8

1、负责制定、分解秩序维护、保洁、绿化；

2、负责日常工作安排，同时监督落实；

2、建立健全部门工作制度，提出岗位设置和人员安排建议，制定岗位职责和工作流程。

3、负责定期主持各板块例会，有计划地抓好员工的业务培训，提高全员业务素质；做好各领班日常工作考核，激励员工的`工作积极性，不断提高工作质量。

4、监督考察各岗位人员的工作表现，提出对各部门员工的奖惩和使用意见。

5、不定期巡视小区内各区域，对环境卫生、治安及绿化状况提出改进意见。

6、定期向项目经理汇报工作进展情况。

7、根据公司要求，负责收集、整理归档各类相关工作记录资料。

8、负责广泛征求业主意见，正确处理投诉，努力做到让业主满意、放心。

9、完成上级交办的各项工作任务。

物业部门主管岗位职责9

1、负责组织、安排物业管理处的各项工作，定期及不定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实；

2、不定期巡视项目内各区域，并对公共设施、设备的维修和治安等向有关部门提出改进意见；

3、负责做好项目推广并跟进落实有关活动的开展事项；

4、指导、监督下属员工工作，并向领导提出下属员工职位的升降建议；

5、跟进落实领导安排的各项工作并定期向物业经理汇报管理处工作情况；

6、完成领导临时安排的其他工作。

物业部门主管岗位职责10

1、按要求制定物业项目设备设施的运行状况，遵守国家有关设备、设施运行管理的法规、及安全使用规程。

2、制定设备、设施维护保养、维修的各期计划和操作流程、作业标准，并督促团队执行。

3、负责工程设备、水电设备的日常维护与保养，确保物业项目日常营运需要。

4、负责对物业项目资源耗费进行监控，跟踪、控制水、电等的消耗并严格控制能耗，保证项目___限度的节能、节支。

5、参与设备维修、外协加工、施工安装和工程改造招标工作;参与特殊设备设施的保养、设备更新改造方面各种合同文本的起草，并负责监督乙方执行合同的全过程。

6、参与建立与维护与环保、消防、供水、供电、供气等部门的关系。

7、负责客商装修过程中的工程施工问题处理。

8、负责建立设备设施技术档案和维护、维修档案。

9、负责对下属员工的工作分配、指导、监督与考核。

10、负责工程业务的内部审计，确保各项制度、流程、规范执行到位。

11、完成上级交办的事项。

物业部门主管岗位职责11

1、负责办公楼和产业园的招商；

2、拓展、维护招商，开发客户资源；

3、跟进目标客户，为企业选址提供方案；

4、参与制定招商规划及具体实施方；

5、宣传招商政策，组织招商活动；

6、协助企业入驻的手续办理；

7、做好市场调研，同业态竞争调研；

8、建立客户档案和客户信息数据；

物业部门主管岗位职责12

1、负责物业项目的业务拓展工作，收集、整理、分析目标市场，建立项目信息库；

2、负责对有效信息制定拓展，包括对外拓展工作的安排、指挥、协调，制定拓展并组织实施；

3、制订可行的市场拓展计划并实施，不断提高公司业务的市场份额；

4、负责所对市场及周边地区信息以及竞争对手的信息收集及分析反馈；

5、拓展物业新项目及对新项目的调研、论证、策划，熟悉招投流程与标书的编写工作。

物业部门主管岗位职责13

1、严格按照公司文件管理制度的要求进行作业，配合本部门经理监督、管理，提出合理化的意见与建议；

2、协助接待和处理业户投诉、回访工作和信息反馈工作，并制定纠正和预防并上报客服部经理；

3、协助顾客满意度调查工作，征询业户的意见和建议，统计分析对客服务整体满意度；

4、办理业主入住、装修手续；

5、监督、抽查、考核本项目区域内保洁承包方的保洁服务质量，督导保洁员工作；

6、负责客服部文件、资料的管理，并建立清单和相关记录；

7、完成领导交办的其他工作。

物业部门主管岗位职责14

负责协助物业经理做好物业外联工作，包含不限于：与政府部门的对接、与租户工作对接;

负责监督和管理项目日常保洁工作，对保洁主管提出保洁要求和监督保洁工作内容;

负责监督和管理项目日常安保工作，对保安主管提出安保要求并监督其执行;

日常项目巡视，发现问题需及时沟通或上报物业经理;

对保洁人员、保安人员的日常出勤管理;

对保洁人员、保安人员的日常工作着装、服务规范、工作面貌和状态进行监督和管理;

每月对保安、保洁、绿化及虫控的工作做汇总，以便物业经理更全面了解保安保洁的工作情况;

物业部门主管岗位职责15

1、负责确保设施正常运行，为客户提供优质服务；

2、针对项目设施状况，向上级提出工程改进的建议；

3、落实场内工程项目的实施，包括改造项目的设计协调及招标配合等；

4、研究能源节约计划，以降低工程运作成本；

5、负责检查与监督设施设备的维修及维护保养工作；

6、定期检查所有消耗品和备用件量，实施成本控制，并协助上级实施各级员工培训计划；

7、租户物业条件实地勘察核实，租户设计图纸审核，租户施工阶段各项工作协调，租户施工质量监管检查，租户装饰工程验收及施工保证金缴交、退还事宜；

8、完成上级安排的其他任务。

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