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住宅小区安保管理制度

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住宅小区安保管理制度（通用11篇）

在现实社会中，制度的使用频率逐渐增多，制度一经制定颁布，就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用，是他们行动的准则和依据。想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，下面是小编精心整理的住宅小区安保管理制度，希望能够帮助到大家。

住宅小区安保管理制度 1

一、治安管理

小区实行24小时值班巡逻制度、外来人员出入查验制度、大件贵重物品出入小区登记制度等各项安全防范制度；制定保安人员岗位职责和切实可行的安全保卫工作程序，明确责任区域，注重技防和人防相结，各项治安防范制度落到实处，保障小区安全。

（一）保安人员配备

小区的保安人员共配备13名保安人员，其中主管1人，队员12人，值班分为早、中、晚三班三倒，对小区实行24小时不间断管理。

早班4人：门岗1人，监控1人，巡逻2人；

中班4人：门岗1人，监控1人；巡逻2人；

晚班4人：门岗1人，监控1人；巡逻2人。

（二）灵活、高效、人性化的值班方式

我们在治安管理中既要保证安全，又要维护业主与客人之间的正常来往，具体表现为：

1、强化安全措施，确保小区业主（使用人）的财产和人身安全；

2、礼貌待人，营造良好的生活、居住环境，杜绝戒备森严、一味盘问的小区管理模式，达到内紧外松。提高保安人员的素质，所谓来的都是客，保安人员要善于察言观色，对出入人员区别对待，不因为保安人员的失礼而影响业主（使用人）的交往活动；

二、消防管理

1、对保安员进行消防业务知识培训，掌握国家有关消防的法规和制度，熟悉小区自动消防系统的性能和操作，熟练掌握各种消防器材的使用。

2、定期进行消防安全检查，保安员每天巡视小区的每个角落，及时发现消防火险隐患；定期对消防器材（灭火器、消防栓等）的完好情况进行检查；每天检查小区自动消防报警系统是否正常运行；每天对小区安全用电情况进行检查；定期对消防设备（消防泵、水喷淋等）进行测试，并做好记录。

3、在加强日常防火工作的同时，还要做好灭火的'准备工作，制定火灾应急行动实施预案，以备一旦发生火灾，能及时有效地组织自消自救，对重点岗位、重点部位落实责任到人，将火灾的损失降低到最小程度；成立保安员为主、小区工作人员为辅的消防队，每年进行1—2次实地消防方案预演。

4、定期组织管理处员工学习消防知识，对小区工作人员进行消防知识宣传。

三、车辆管理

做好小区的停车规范管理，在入口设置禁鸣限速标志，对临时停车车位进行划线，使小区内车辆停放井然有序，保障小区道路畅通。

参考停车场设计，为便于管理，为维护小区的良好停车秩序，建议安装ic卡智能停车场管理系统一套，将整个小区的车辆管理纳入电脑管理之下，提高管理效率，方便业主出入，有效防止车辆的遗失。

管理处将设置专门的车辆管理人员，负责发放停车卡、进行车辆引导、出入口控制、安全防范、巡查车辆停车和管理行车秩序。

做好小区的停车规范管理，在入口安装减速带和禁鸣限速标志，在小区出入口设置导向牌，停车场内设置相关的交通指示牌，对临时停车车位进行划线，使小区内车辆停放井然有序，保障车辆人员安全。

住宅小区安保管理制度 2

一、依照法律、法规及各项规章制度对小区治安情况进行巡视检查。

二、保安员实行24小时全天候巡逻服务，堵截各类违法犯罪分子确保辖区安全。

三、小区实行电子巡更，按巡更规定路线和时间进行签到打卡，巡逻过程中，须佩带电筒、对讲机等巡视器材。

四、对巡逻中发现的问题及隐患及时做出处理，并通过对讲机向保安队长报告。

五、保安队长负责治安巡逻的`检查、监督工作，协助中心主任处理突发事件。

六、保安巡逻员在巡逻过程中应多看、多听、多嗅以确保完成巡逻任务。

七、严格执行《保安巡逻规程》，对重点部位实施重点监控，阻止闲杂人员在小区内乱窜，阻止未经许可的人员进入小区重点要害部位。

八、注意来往人员的动向及携带物品，对可疑人员应前往盘问、检查证件，必要时可检查所带物品。

九、遇有盗窃、流氓违法犯罪分子，应立即设法擒获。

十、发现打架、吵架、斗欧时，应予以劝止。

十一、发现火烛，应立即组织扑救并迅速报警。

十二、接受住户信息反馈，积极为住户联系，及时解决和协助处理住户投诉和求助。

十三、在执勤过程中，当保安队长检查到各岗位的保安员时，保安员应向队长或班长敬礼并汇报巡逻情况，保安队长应向保安员回礼。十四、严格执行交接班制度，在接岗队员尚未到岗时，原班队员不得离开，可通过对讲机系统向值班室或保安队长查询。

十五、巡逻队员下岗后将巡视器材进行交接，并做好相关记录。

住宅小区安保管理制度 3

1、人员组织

专职安全护卫人员,身体健康,责任心强,工作认真负责,体态良好,有吃苦奉献精神和甘当保姆的意识;

接受过安全护卫或相关训练,训练有素,掌握基本安全护卫技能,并定期进行安全防范学习,增强安全防范能力;

熟悉小区环境,熟悉物业管理及有关法律法规,能恰当的处理和应对小区护卫工作;思想品质好,作风正派,热爱安全护卫工作,无不良记录;

安全护卫人员配备对讲装置和其他必备的安全护卫工具;

当班时佩戴统一标志和执勤工号,穿戴统一制服,工具佩戴规范,仪容仪表规范整齐;

上岗时精神振作,举止应文明,姿态良好,大方、得体,精神振作,姿态良好,抬头挺胸,注意检查和保持仪表;在执勤时不吸烟、吃零食, 不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋,不弯腰驼背,前倾后靠;

讲普通话,可以进行简单英语会话;

交接班制度完善,并有工作及交接班记录。

2、门卫

参照《门卫制度》执行。

各出入口24小时有值班看守,主出入口至少有2人驻守,其余出入口至少有一人值守;按照委托合同要求进行进出车辆管理、访客登记,谢绝业主拒绝访问人员和未经业主委员会批准的商贩入内,大件物品搬出实行登记,实施交通指挥交通疏导等工作。

3、巡逻

参照《小区保安人员巡逻检查制度》执行。

白天巡逻次数不少于6次,夜间巡逻次数不少于8次,重点部位、重点时间以及特殊情况加强巡逻;每组巡逻人员不少于2人,并排或列队巡逻,规范整齐;及时发现和处理不安全隐患;接受业主(使用人)投诉和求助;回答用户的询问;在遇到突发事件时,及时报告警方与管理服务中心,必要时采取正当防卫,防止事态扩大,协助保护现场和证据;安全巡逻有记录有检查。

4、紧急事故反应

参照《突发事件处理制度》执行。

制定紧急事故处理预案,至少包括:火灾、爆炸、地震、炸弹恐吓、安全疏散以及电梯应急等;

有紧急事件救护组织,并始终处于紧急事故反应状态;

书面描述紧急事故救护组织职责,并让每位成员了解,周期性地进行反应训练;

高层住宅按消防要求组织进行疏散演习;

对紧急事故做出快速、正确的'反应;尽可能减少破坏和损失程度;

按照业主或业主委员会的委托组织恢复生活秩序,如:帮助恢复电力供应、抢救财产等。

5、其他防范措施

设有业主(使用人)求助与报警电话,24小时有人值守;

接到报警信号,确认后管理服务中心应立即派人赶往现场查看,予以恰当的紧急处理;

涉及人身安全处,设有明显标志并有防护措施;

协助有关部门维持小区正常生活秩序,防止不安全事件发生;

对小区内外围边界、角落、车库、道路的照明设施加强维护,保持必要的照明;

建立空置房屋、设备室、垃圾房、杂物房巡查、钥匙管理及登记备案制度。

建立访客登记、车辆登记、值勤与巡逻记录等资料。

6、标准与要求

总体管理服务标准:达到《上海市住宅区物业管理服务标准》五级标准。

应急及突发事件接报后立即赶到现场处理。

保安员岗前、岗中培训率达到98%。

对保安服务的满意率达到92%以上。

住宅小区安保管理制度 4

一、为保障小区的安全及治安秩序，小区内每日24小时应有保安人员当班和巡逻。

二、保安人员在巡逻时应尽职尽责，白天除门岗留守值班人员一人外，其他人进入小区巡逻，晚上要加强巡逻意识，不得睡觉，并仔细填写值班纪录。

三、保安人员在巡逻中应对小区单元门、储藏室、办公室、基础设施等重点部位仔细巡视，并按各种规章制度严格管理。按时打点，没有打点的`罚款30元，缺少一点罚款5元。

四、保安人员巡逻中接到业主或客人的投诉和建议，应认真核查、处置详细记录后及时上报。

五、保安人员在巡查时制止一切小商小贩叫买叫卖、无关人员乱贴乱画，禁止在小区商店旁树立广告牌，并及时疏导车辆通行，确保业主正常生活。

六、保安人员妥善保管好巡逻用各种警械或公用品，做好交接班，如有损失照价赔偿。

住宅小区安保管理制度 5

为进一步强化物业小区保安队伍的管理机制，加大对保安队员的考核力度，不断提高保安服务质量和服务水平，以确保各项工作的顺利进行，结合物业小区保安服务的特点、任务、职责，特制定以下保安队员考核细则。

一、考核办法及操作程序

(一)物业小区保安队伍的管理工作，结合齐铁地区物业小区的实际，实行二级管理，共同考核的办法。一是保安服务公司，二是物业小区。

(二)考核实施实行扣分罚款制。

(三)在考核中，对于违反考核细则规定的'内容，每扣一分，罚款2元，并在本人当月工资中扣除。

(四)对于保安队员的考核实施，由保安公司、物业小区实行共同定期考核，随时抽查的办法，对于发现的违纪违章现象，由考核人员填写扣分、罚款通知单，并由保安公司、物业小区负责考核管理人员共同签字，送交财务，实施扣款。

(五)保安队员在工作中，对于超出违反考核细则规定以外的条款，按保安有关规定处理。

(六)对于保安队员违反考核规定，罚款资金由财务指定专人保管，此项罚款资金用于奖励工作突出有贡献的保安人员的奖励。

二、考核内容及扣分标准。

1、不按规定时间上下班，每迟到、早退一次各扣2分；

2、不请假、无故矿工扣4分；三次以上者予以辞退；

3、在交接班过程中，不按规定面对面实地交接，而进行信誉交接的每人各扣3分；

4、交接班记录簿不按规定认真填写，乱画字迹不工整，违者扣2分；

5、对于保安器具，如警棒、电筒以及日常办公用品随意损坏，丢失、除按价赔偿外，损坏丢失者扣4分：

6、在执岗过程中不按工作程序巡视，发生一次扣4分；

7、不按规定时间巡视，巡视时间次数与巡视记录等填写不符，每人各扣3分；

8、在当班中不请示，随意脱岗，办私事扣5分，累计三次以上者予以辞退；

9、在值班中，执勤室内务不整洁，物品不按要求摆放，当班者每人各扣2分；

10、在执岗中形象不佳，不按规定着装，保安服与便服混穿，发生一次扣3分；

11、严格认真执行文明用语，礼貌待人的保安用语规范规定，不按规定用语，每发生一次扣2分；

12、认真牢记保安执勤纪律“八不准”，对于违反其中任何一项，分别根据情节扣4－10分，严重者清除保安队；

13、在巡逻执勤中，严格落实“保安员巡逻工作规程”，不按保安员巡逻工作规程执行的，每违反一项扣3分；

14、在巡逻中列队不整齐，仪表不端正，形象不佳每人扣份；

15、在当班中带酒气上岗扣5分；

16、当班中饮酒扣l0分，并予以辞退；

17、在当班执岗中，对于发生的问题，按有关规定不及时上报的扣4分；

18、对于公司、物业小区组织的公益性活动，以及公司组织的学习、培训、开会、按规定应参加而无故不参加，又没有经过领导审批的，不参加一次扣5分；

住宅小区安保管理制度 6

1.0目的：确保装修单元正常的工作秩序,杜绝不安全事故发生。

2.0适用范围：保安员对装修单元的监管。

3.0基本内容：

3.1证件管理：

3.1.1证件有效期、真伪。

3.1.2证件使用范围。

3.1.3证件的规范佩戴。

3.2装修工人及车辆进入小区的管理和进入小区后的管理：

3.2.1查验进出人员、车辆的证件。并询问相关情况。

3.2.2指引工人或车辆防止人员乱窜及车辆乱停放。

3.3装修垃圾、材料搬运堆放过程的管理：

3.3.1不允许占道堆放，和不按规定堆放。

3.3.2作好防护措施、防止碰撞，划损公共设施。

3.3.3垃圾、材料堆放于指定地方，从指定的通道进入，使用指定的电梯运送并严格遵守《电梯安全管理制度》

3.4装修垃圾、材料堆放现场的.监管及清除管理：

3.4.1材料堆放整齐。

3.4.2清除剩余材料。

3.4.3不能长时间堆放。

3.4.4按物品性质分区堆放。

3.4.5房屋中间(下无梁)位置不得堆放过重物品。

3.5装修单元是否按规定时间进行施工：

3.5.1 避免影响他人正常休息及工作。

3.5.2 形成统一管理统一进行施工管理体系。

3.6有没有配备足够灭火设施：

3.6.1灭火器。

3.7装修期间的监管：

3.7.1门、窗要关上。

3.7.2阳台不能堆放装修材料。

3.7.3室内不能堆放过多材料、及不允许在施工现场吸烟。

3.8施工期间有无违规操作及生明火或暗火：

3.8.1 执行严禁吸烟规定。

3.8.2 使用与装修无关的电器。

3.8.3 对装修单元进行按时抽查，看是否使用非本单元的水电。

3.9对空置房屋的门锁，阳台锁及其它异常情况的监管：

3.9.1防止在别的单元堆放材料或使用场地进行施工，造成损坏。

3.9.2使用水电。

3.9.3或做其它一些违规行为。

3.10不得使用5磅重的铁锤等硬件砸墙：

3.10.1防止楼体受损。

3.10.2声音过大，影响他人。

3.11装修项目跟图纸及许可证上是否相符合或违规施工，造成损坏。

3.12有无占用公共地方施工和在走火通道堆放装修材料，及堆放过多的材料在房间里。

3.13 检查房间的线路有没有埋引线管及其它的防护作用。

3.14 防盗网、空调、防盗门有无审批及不按规定位置安装。

3.15 运输车辆的管理。

3.16 防止易燃、易爆、腐蚀性和辐射性、异味物品带入小区进行施工。

4.0基本要求：

4.1不出现无证或过期不及时补办证件现象。

4.2不出现运输材料车辆乱停放现象。

4.3不出现装修房间有违规明火作业现象。

4.4不出现进场装修还未配备灭火器材及未做好防火措施。

5.0支持性文件和记录：

5.1《装修单元巡查签到表》

住宅小区安保管理制度 7

1、住宿纪律

(1)保安人员应统一居住在公司宿舍。

(2)外来人员禁止在宿舍留宿。

(3)结婚人员如配偶在项目驻地,可申请在外住宿,如是班长的,每周应有两天在宿舍居住,在外居住需保证移动电话不关机,接到紧急通知在10分钟内能赶到指定地点。

(4)如果女朋友在项目驻地的,可申请周六周日在外居住。

(5)每个班至少保持有一名班长在宿舍,以便处理各种突发事件。

2、宿舍卫生

(1)宿舍内应保持整洁统一,物品摆放有序,空气清新。

(2)洗漱用品统一放置于脸盆内,毛巾置于盆沿。

(3)铺上被子叠于床头,枕头置于另一头,铺面整洁,无其它物品。

(4)床下放置两人的拖鞋与脸盆。两个脸盆置于中间,拖鞋分别放在脸盆外侧。

(5)便衣除西服外一律放入自己的箱包中,衣柜只挂工装。换洗衣物可装入纸袋放置于衣柜下层或铁皮柜中。

(6)衣服要勤洗勤换,不能积压堆放脏衣物,进入宿舍后将鞋放置在阳台,换拖鞋并洗脚。

(7)早班人员负责每日倒两次垃圾。

3、宿舍公共设施及水电气费管理

(1)爱护宿舍内公共设施,自公司配给后,如果是人为损坏,能找出当事人的由当事人赔偿,如找不出当事人的`,由宿舍内所有人员承担。

(2)宿舍内水电气费由宿舍内人员共同承担。

4、宿舍纪律

(1)严禁在宿舍大声喧哗。

(2)严禁私拉电线。

(3)严禁在宿舍内酗酒。

(4)严禁在宿舍内聚众赌博。

(5)严禁将垃圾扔在地上。

5、宿舍请销假管理制度

(1)要离开项目驻地区域时应写请假条,并报班长、主管批准后,方可实施。

(2)与同事换休、换班时应写换休申请,换休申请上应有换休双方人员签名。

(3)离开宿舍一天以内应向班长请假,超过一天时班长批准后应请示主管审批。

(4)除当班人员外,夜间就寝时间为22:30点,夜班人员在下班后1小时内应当就寝。需在外留宿的应写请假条并写明原由,由主管审批。

(5)假期满后应及时归队,如有特殊情况需要续假的应根据请假权限及时汇报,逾假不归或不按请假程序请假者按旷工处理。

住宅小区安保管理制度 8

一、上岗纪律

（一）全体员工都要严格遵守考勤纪律，不得无故迟到、早退、旷工；

（二）上班时间禁止饮酒（工作需要除外），饮酒后不得请示、汇报工作；

（三）严禁酗酒闹事、打架斗殴，违者每人每次罚款50元，责任自负，造成严重后果者予以除名；

（四）员工在岗上不得做与工作无关的事，不得玩手机、干私活、打扑克、下象棋。

二、安全纪律

（一）公司各部门搞好内部治安，下班后要关闭电灯、门窗，杜绝“长明灯”、“空城计”；

（二）公司各部应注意安全用电，不准乱拉电线、乱按电器各电路走向以及电器设备的安装调试均由专业人员负责完成，否则，一切后果有责任人承担；

（三）公司各部门应定期检查电路及用电设备，杜绝出现用电事故；

（四）公司全体员工上下班途中应注意交通安全，不准违反交通规则。

住宅小区安保管理制度 9

一、为维护正常的工作秩序，规范服务人员的行为，提高工作效率，增强员工的基本素质，树立良好的内外形象，制定本规定

二、小区保洁人员严格服从项目经理的工作分配、调度和管理，认真履行职责，爱岗敬业，遵章守纪，不折不扣的'完成上级安排的各项工作。

三、保洁人员要严格遵守考勤制度，认真履行职责，严格准守上下班时间，按时上岗，不迟到、不早退、不脱岗、不串岗、不干私活，保证工作质量，积极完成本职工作，发现以上任意行为之一的，半小时以内每次给予罚款10元，半小时以上按旷工论处。

四、服装保持清洁、平整，根据不同季节，统一穿着制式服装，着装要干净、整洁，不得披衣敞怀，挽袖子，卷裤腿，工作装外套着便装，发现违反一次给予罚款10元。

五、做到地面干净整洁、无杂物，责任区域内清洁、干净，楼梯扶手、栏杆无灰尘，垃圾箱周围保持清洁，无散落垃圾，按保洁内容及标准，对公共区域进行保洁。

六、在保洁过程中，如遇客户或业主迎面而来，应暂时停止清洁主动让路，并点头问好。

七、爱护工具、装备和公物，保持工具的干净，摆放整齐有序，厉行节约。

住宅小区安保管理制度 10

一、本公司全体员工原则上不休节假日，确需休息，在不耽误工作的情况下，必须留好值班人员，公司检查时，值班人员缺岗、空岗，按旷工论处。

二、严格遵守上下班时间，不迟到、不早退，上班时间不得脱岗、串岗、睡觉、干私活。迟到、早退、脱岗，每人每次罚款10元，超过半小时视为旷工，扣除当天工资。

三、严格执行请假制度，请假必须写请假条，向部门负责人递交，副经理掌握期限（2-5天）。婚、丧、探亲，必须持请假条报呈总经理审批，转财务室备案。

四、无故旷工一次者，扣发两天工资，一月累计旷工一周者，扣发本月工资，并取消当年福利和奖金，一年累计旷工一月者，停发工资，视为自动离职，公司为其办理离职手续。

五、设专人（兼职）负责考勤，考勤人员坚持原则，实事求是，大胆负责，考勤人员实地考勤，以员工请假条为依据，月底汇总，报经理审批，转入财务室，兑现工资。

住宅小区安保管理制度 11

1、目的

通过对出入口的控制，确保小区安全。

2、适用范围

适用于管理（服务）中心小区出入口岗位。

3、职责

3.1对小区车辆、人员进出实施24小时监控管理。

3.2门岗秩序维护员负责维护门岗内的设备、设施和环境卫生。

4、内容

4.1车辆出入管理

4.1.1熟悉本辖区内业户及车辆的基本情况。

4.1.2当业户车辆进入辖区时，应及时为其开启门锁或道闸，并主动提供帮助。

4.1.3车辆凭卡出入，临时停放车辆须按照物价部门核准的收费标准收费，并做好登记。

4.1.4与相关岗位人员保持联络，及时将有关人员或车辆情况反馈给相关岗位，密切配合。

4.1.5遇救护车、消防车、警车出入小区的应做好相关指引及配合工作并通知各岗位人员。

4.1.6当值秩序维护员应做好当班记录，如实填写《岗位值班记录表》、《车辆出入登记表》

4.2来人来访登记

4.2.1施工及服务人员凭有效出入证（卡）进出大门，谢绝推销或其他闲杂人员进入。

4.2.2当有人员来访时，应询问清楚被访的.业户房号、姓名等，经业户确认后登记放行，并通知巡逻员跟进。

4.2.3若遇不愿出示证件，蛮横无理者，应耐心做好解释工作。

4.3物品出入制度

4.3.1当有业户搬迁时，通知业户到管理（服务）中心开具《物品放行条》。

4.3.2门岗人员查阅物品与《物品放行条》上所列物品是否相符。若不相符，与业户沟通确认并由领班报管理（服务）中心查明原因。若相符，则由值班员签字放行，并核实、存档。

4.3.3遇货运车辆进入小区时应检查车辆是否装载危险品、不符合要求的装修材料与器材，检查时应请司机自行打开车厢（门）配合检查。

4.4维护责任区内的设备、设施及清洁卫生，交接班前进行1次清洁。

5、相关记录

《岗位值班记录表》

《来人来访登记表》

《车辆出入登记表》

《物品出门单》

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