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快一步赢得金牌的秘密散文

奥运夺金场上,国乒是最受世人关注的项目之一,乒乓球惊险、刺激,就在于它的千变万化,乒乓球夺金的关键,也就在运动员自身的千变万化中。其实市场上的企业变革和乒乓球的精髓一样——就是千变万化,出其不意,因此要想战胜对手,夺取金牌,企业就要像运动员一样,具备最具灵活多变的技能战术战略。在竞争十分激烈的PC行业里,惠普和IBM都非常好,但却被戴尔超越了,为什么?就是因为戴尔自身灵活多变的变革,变革后的组织机构是最适合当下信息化时代的。戴尔正是靠此重新登上了昔日的全球PC老大的宝座,但殊不知这一切都是戴尔在经历了一场刻骨铭心的蚕蛹蜕变后,才展翅化蝶飞的。变是不变,戴尔在这方面做了一个很好的先例。

众所周知,就如我们熟知的一名乒乓球运动员选择一种固定的、独特的技能战术一样,戴尔一直坚持着自己的直销模式,其命名为“直接经营”模式。前期戴尔的直销模式的确发挥出了巨大威力。1998年进入中国市场后,只用了三年时间就将中国市场的销售额做到其整个亚太市场总额的41%。但好景不长,在经过短暂的膨胀之后,戴尔直销模式在2005年前后出现了危机。行业需求日趋饱和,直销模式未被大众城市市场广泛接受等问题,使戴尔在中国市场的步伐开始变得缓慢沉重。特别是2005年以来,联想、惠普以及其他品牌一直在中国市场扩充各自的渠道体系,戴尔失去了昔日的宝座位置。2007年联想在中国市场份额为28.8%,继续排名第一;而惠普消费电脑在中国市场的出货量同比增幅高达153.4%,远远超过了戴尔,这是戴尔不得不面对的一个残酷的事实。

就像海尔集团张瑞敏所认为的那样,现在的市场,不是要求产品开发周期越来越短来赶上市场的需求,而是要求企业的组织机构变动越来越快。过去一个5年、10年不变的企业组织结构,乃至现在的组织结构都很好,在市场上有非常强的竞争力,但是新形势下的竞争要求它变革,就实属不易,对于企业来讲,最大的挑战就在于此。这无疑相当于一次地震,就像提出流程再造的哈默博士所言:流程再造相当于把一个监狱的犯人全部放出来了,一切都乱了套。而一成不变最终只能是被无情的淘汰。这已成为任何企业要面对并承受的挑战和压力。它不管你愿不愿意,要求企业变革越来越快,要不断地变,不变,就会被打到、被吃掉。

所幸的是戴尔很快意识到了这个问题。迈克尔·戴尔深刻地反思后说:“过去10年中,戴尔收入增长了10倍;但在10年末尾的时候,戴尔增长缓慢。接下来要重新获得高速增长,必须通过革新。”在继任CEO后的一年多里,“革新”也就成为迈克尔·戴尔强调最多的一个词,也是戴尔最具变革的一个转折时期。随后戴尔采用了针对个人PC以及小型企业的交易型模式,全面拓展了消费业务的零售渠道,商用渠道也进一步开始实施,还建立了专门针对合作伙伴以及客户的网站和整套系统。

2007年戴尔在全球与沃尔玛等零售巨头合作,在国内,戴尔与国美牵手,继而进军三包PC连锁、入主淘宝等各种零售路径。2008年4月,戴尔产品又开始进入300多家苏宁店,还有五星、美城等全国几百家零售店进行销售,现在,在国内一共有1800多家零售店在销售戴尔的产品。这个对戴尔来讲可是一个天大的变化,要知道在2007年9月以前,戴尔没有在任何店面零售过自己的产品,而2008年戴尔在第一季度的出货量增长59%,收入增长46%,是戴尔以外业界平均增长的三倍,灵活多变的变革理念帮助戴尔重返了昔日全球PC老大的宝座。

事实证明,变革最终拯救了戴尔辉煌的业绩,戴尔正是靠此大刀阔斧的变革将自己推上了新的高度。

在奥运竞赛场上,特别是乒乓球场上仅靠变化还不够,要想赢得金牌,还要变得快,只有理念上、行动上比对手快一步,在球到达球拍之前,迅速做出反击,才能成为最后的赢家。竞技场上如此,商业市场更是有过之而无不及。速度决定成败,理念的变革速度,行动的速度,已成为整个企业的生死存亡、昌盛衰败的攸关点。海尔在市场上的变革速度,在这里绝对值得一提。

海尔从成立至今一直倡导市场的变革速度,并把此融入每周的例行公会。在一次海尔每周六例行的互动培训课程中,面对公司的中高层经理,张瑞敏提出一个类似“脑筋急转弯”的问题:“你们说,怎样让石头在水上飘起来?”

“把石头掏空!”有人喊道,张瑞敏摇摇头,并不急于做大。

“把石头放在木板上!”

“没有木板!”

“做一块假石头!”大家哄堂大笑。

“石头是真的。”张瑞敏不急不缓地笑着说。

这时,海尔集团副总裁喻子达顿悟喊道:“是速度!”张瑞敏笑颜逐开后斩钉截铁地说:“十分正确,是速度!”他接着说:“《孙子兵法》上有这样一句话,‘激水之疾,至于漂石者,势也’。速度能使沉甸甸的石头飘起来。”

海尔,是这样倡导的,也是这样做的.。现今的经济世界,信息化、全球化高度发展,已不止是大鱼吃小鱼的时代,而是“快”鱼吃“慢”鱼的时代。变革的速度决定着一个人、一个企业的成败。海尔每次理念上、行动上的变革正是以先行市场几步为战略,来响应满足全球用户的需求,赢得市场的,从而决胜于千军万马之林。

试看海尔20年奇迹背后的故事,就可得出。海尔从创业就先人一步,提出一个价值观:“有缺陷的产品就是废品”,虽然在现在看来已没意义,但是在当时却犹如在平静的湖面投了一颗大石头。因为当时是供不应求的时代,所有的产品都需排队才能购买来,何必还要把质量做到极致完美呢?但海尔先人之明,当时预见性地先迈了一步。砸冰箱就是以支持这个理念来做的,结果是海尔在1988年就获得了中国冰箱史上第一块金牌。

随后不久,市场供求已达到平衡,企业产品不好卖,当产品质量成了关键时,海尔又大胆地提升了一步:把质量延伸到服务上,把产品质量延伸到用户家里去,在全国第一家提出了全方位的星级服务。而当其他企业也感到应该重视服务,效仿海尔时,海尔又开始了新的提升:立足永远满足客户需求,为用户创造需求。“小小神童”洗衣机的创造,普遍受到欢迎就是最好的证明。

“无论是一大步,还是一小步,市场变革的理念跟着客户的需要以最快的速度走,海尔一直走在胜利的前头。”正是根据市场需要的千变万化,海尔不断地提出新的理念,并且总是超前几步来满足用户的需求,来应对引领市场千变万化的压力和挑战,海尔才缔造了二十年永胜的奇迹。

“变则通,不变则壅;变则兴,不变则衰;变则生,不变则亡”,中国古人一语道破了变革的天机。如今国际经济市场上,唯一不变的就是客户的不断需要,以此为基点,比市场需要多走一步,快走一步,领先需要,创造需要,赢得市场,这是企业战无不胜的不二法宝。

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更新时间:2024/12/24 9:18:59