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初探影响管理者科学决策的心理因素论文

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初探影响管理者科学决策的心理因素论文

　　摘要：企业是由管理者来掌舵的，管理者决策的科学性直接影响着企业的发展前途，影响管理者作出科学的决策的因素很多，本文将主要分析影响管理者科学决策的心理因素，从而来探讨提高提高管理者决策水平的方法。

关键词：作用科学决策心理因素

商场如战场，我们身处21世纪的今天，是以高端电子信息技术为主导的网络科技时代，是人才辈出的时代，更是瞬息万变的时代。21世纪带来了世界经济的多元化、全球化和一体化。在这样一个充满竞争气息的人类社会的新纪元，企业要发展壮大并挤身于强手如林的商场而立于不败之地，一个善于科学决策、开明民主并且有高度战略性眼光的企业家才是领导企业决胜于千里之外的非常重要的因素所在。

一、科学决策在管理中的作用

1、决策是管理中最主要的职责。

决策贯穿于整个管理过程，管理的一切方面和一切环节都离不开决策。就企业来说，它的经营方向、投资方向、产品品种、质量、成本、利润等目标的抉择，人员的使用分配，都属于决策职责。有管理就有决策，决策是管理的最重要内容。作为企业领导，在从事企业管理工作过程中，其决策正确与否，直接决定领导工作的成败。决策失误是领导者最大的失误，所谓领导就是领导者带领、引导被领导者实现某个目标，完成某种事业的活动过程，而领导者的决策就规定了事业的发展方向，规定了达到目标的途径和措施，因而它就成为行动的指南和准则，正确的决策能引导国家和企业建设事业的胜利前进，错误决策竟导致失败和倒退。管理者经常做决策，领导的级别越高，做的决策越重要。重大决策做错了影响非常深远，把属下的人当炮灰，在外面市场中变成牺牲的枪靶。管理上有一句名言：一个错误的决策100个行动也无法挽救。因此，作为管理者面对国内、国际竞争环境复杂多变的今天，如何把握大局，科学、有效的进行管理，提高管理水平，促进企业发展是每个管理者的重要职责和任务。

2、科学决策是竞争形式的需要。

在当今世界上，科学技术发展日新月异，市场风云不断变化，竞争日益激烈。任何一个国家，一个地区，一个企业或部门，要前进和发展，就必须在各种尖锐挑战和激烈竞争的情况下，迅速而正确地作出决策。优柔寡断，就会坐失良机；而仓促决定，又会造成严重损失。在这个日益激烈的市场竞争环境中，企业战略的制定和选择关系着企业参与市场较量的成败。由于企业战略决策的制定受到外界环境、接受到的信息、个人因素以及组织的局限等因素的制约，这些因素限制了企业战略的理性决策，因此严峻的竞争形势，要求管理者面对层出不穷的新问题，能审时度势，统观全局，不失时机地做出可行、有效的决断。在对外部竞争环境、竞争对手和组织自身进行调研的基础上，分析并识别未来的机遇与威胁，以及自身的优势和劣势，形成企业自己的战略思想和目标。

3、科学决策是提高管理效益的根本措施。

决策的科学化程度直接决定着管理的效能。现代管理的大量事实表明，决策正确，会带来比较好的经济效益；相反，决策错误，一着不慎，往往失之毫厘，差之千里，造成难以估量的损失。美国联合飞机公司，由于总裁决策得当，使公司在70年代营业额增长四倍半，年盈利高达3.2亿美元。同期的洛克希收音机公司，由于决策失误，以致濒临破产的边缘。我国某些企业在考虑上一些新产品的时候，由于决策之前没有搞好市场调研，在决策实施之后，发现市场发生了变化，但此时为生产新产品的固定资产已经形成，并且部分产品已经投料，如继续生产则会造成产品积压和浪费；如停止生产，新固定资产就会闲置。在这种情况下往往大干不成，不干不忍，骑虎难下。

二、当前影响领导者科学决策的主要心理因素分析

1、决策动机。

所谓决策动机就是决策者发动和维持活动的一种心理倾向，是促使决策得以进行的内在动力。管理者作为决策者其决策动机是由一定刺激的因素引起的，这些刺激因素无论是来自管理者的外部还是由管理者自身的体验、愿望和行为引起的，都会促使管理者产生要解决问题的决策动机。决策动机要求管理者必须搞清需要解决的问题的性质、特点、原因等。管理者根据需要解决的问题的意义和价值进行决策。因此决策动机是一个管理者进行决策、确定目标的重要原因。同时决策动机的产生对管理者的活动还具有极其重要的意义。首先，管理者的决策动机决定管理者决策活动的倾向性和选择性。管理者的决策动机一旦形成，就会使实现预期目标的意义明确起来，从而使管理者在众多的选择和方案中尽快选择。其次，决策动机决定着领导者决策活动的积极性和自觉性，直接影响着管理者决策活动的质量和效果。一般来说管理者只有具有水平较高、强度较大的决策动机，才会在决策活动中确定明确的决策目标，并为之采取积极的行动，这样的决策动机对决策活动的推动力较大，通常能对决策活动起一定的强化作用，决策效果也会更加明显。

2、从众心理。

管理者能否科学的决策，最关键的是在拟定和选择决策方案时，不能只依赖于以往的经验，机械地模仿社会上一般人都已经习惯化的行为方式，必须大胆创新。从众心理较强的管理者缺乏独立性，在习惯势力和环境压力面前腽肭国王随波逐流。这样的管理者根本不可能作出独创性的决策。管理者决策过程中的从众心理主要表现为：第一，对上级领导惟命是从。在现实生活中，有些管理者在上级面前唯唯诺诺，惟命是从，进行决策时看上级的脸色行事，只对上负责，不对下负责。从众心理比较强的人不可能结合本单位的具体情况，创造性的做出决策。第二，决策时被动地模仿别人。有些管理者在拟定和选择与众不同的方案，遇到问题时，总是左顾右盼，没有自己的思路和方案。第三，屈从公众的舆论和多数人的意见。害怕自己的决策同公众的舆论和多数人的意见发生偏离，引起公众不满，在公众的舆论和多数人的意见的压力下，会轻易放弃本来是正确的方案。

3、心理定势。

心理定势是一个人对某种刺激总是以某种习惯的方式进行反应的一种心理倾向。管理者的心理定势常规性决策中，通常起着一定的积极作用，它可以帮助管理者从以往的经验中尽快地寻找出解决问题的方案。但在有些情况下，特别是在一些非常规性决策中，它又妨碍了新的决策方案的拟定，使管理者趋向于某种固定的反应倾向，失去灵活性，把过去的经验变成了束缚人的桎梏，妨碍管理者的新的方式，创造性地运用过去的经验解决新问题。其中，偏狭和刻板是容易使人形成心理定势的两种不良的性格品质。偏狭是指一个人的思想偏狭，思路狭窄，心胸不开阔，有些人在研究和解决问题时，思想上总是偏见。刻板是指一个人思想和行为保守，缺乏灵活性。偏狭的性格特征直接影响管理者的思维的科学性和广阔性，在研究问题和设计方案时，往往只抓住问题的一个方面，企图在没有任何矛盾的情况下进行思维，看问题具有很大的片面性。刻板的'性格特征直接影响决策者的思维的灵活性和独创性，在决策中他们往往只相信自己的经验，爱凭老经验、老办法进行决策，不愿接受新知识、新事物，在决策过程中变通性比较差，不可能创造性的进行决策。

4、自我辩解心理。

自我辩解心理是人们为了减少由于认知不协调所产生的紧张心理状态，而为自己的行为、信念和情感进行辩解的心理倾向。绝大多数人都有为自己的行为、信念和情感进行辩解的动机。当做了某一件事情时，如果有可能，他会尽力使自己和其他人相信，这是意见最合情理、最合逻辑的事情。因为人们选择的对象很少是十全十美的，而放弃的对象又很少是全无可取的，为了减少这种不协调，人们往往尽力去寻求使自己放心的信息，以求获得“自己的决策是英明的”这样的安慰。管理者在决策过程中的自我辩解心理，会直接干扰决策方案在实施过程中的修正与完善，干扰决策的优化。自我辩解心理会使管理者夸大自己选定的方案的优点，缩小其缺点，不愿获取对自己所做决策的不利信息。因此，某一项决策一经作出，管理者往往只愿听赞成意见，不愿听反对意见，特别是那些自我辩解心理比较强的管理者，明明在决策方案的实施过程中已经看出错误，却不肯改正，结果只能给工作带来更大的损失。

三、如何提高管理者科学决策的水平

1、加强学习，提高认识能力。

当今世界，科学技术的发展日新月异，知识的更新异常迅速，市场经济的竞争非常残酷，新的时代对管理者提出了更高的要求。因此，管理者要充分认识到知识在决策中的重要作用，认真学习努力从理论素养、知识水平和工作能力上下工夫，了解最新的科技和市场动态，努力拓宽国内、国际视野，自觉地增进对世界历史和现实情况的了解，不断提高判断复杂情况和进行战略性思维的水平。按照科学发展观的要求，学习现代决策知识，树立现代决策理念，重视发挥专家和咨询机构的作用，使领导决策和专家辅助决策结合起来。下功夫学习一切需要掌握的知识，以广博的知识为基础，正确判断实际情况，为科学决策提供可靠、真实、客观的依据。

2、培养高尚的道德品质和高度的责任感。

管理者的责任感是产生决策动机的最重要的情感因素。高尚的道德品质是管理者应具备的基本条件。一个管理者的道德与社会责任感是他们对社会道德和社会责任的重视程度。在现实生活中，管理者由于道德品质低下而危害社会和群众的例子比比皆是，因此管理者应注重加强对道德品质的培养，在高尚的道德品质和强烈的社会责任感的引导下，作出对社会和企业更加有利的决策，创造更多的物质和社会价值。

3、具有高度的抱负水平和战略眼光。

管理者的抱负水平是一个领导者将自己工作达到某中标准的心理要求。如果一个领导者抱负水平很低，工作马马虎虎，得过且过，就不会产生解决问题的强烈动机和愿望。作为一个组织的管理者应具有很强的使命感和抱负水平，对自己的组织和工作敢于负责，以最大的使命和毅力去完成所承担的任务和使命。不仅要着眼于企业的“今天”，更应该将目光紧紧盯着明天，按企业未来的发展要求来作出战略决策。

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