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标题 年度培训计划
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【精选】年度培训计划汇编10篇

日子如同白驹过隙，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，该为自己下阶段的学习制定一个计划了。好的计划是什么样的呢？以下是小编帮大家整理的年度培训计划10篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

年度培训计划 篇1

20xx年，是我党基层党组织建设年，同时也是我国实施“十二五”规划承上启下的重要一年，另外，我党将于今年召开党的第十八次全国代表大会，为深入贯彻落实党的“十七大”精神，同时迎接党的“十八大”召开，切实提高党员干部队伍的素质和能力，结合我院党员干部队伍的实际情况，特制定如下计划。

一、指导思想

高举中国特色社会主义伟大旗帜，以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，牢牢把握加强党的.执政能力建设、先进性和纯洁性建设这条主线，适应建设学习型、服务型、创新型马克思主义执政党的要求。进一步加大培训力度，扩大培训规模，改进培训方式，增强培训效果，全方位提高党员队伍素质，为我县20xx年决胜全面同步小康打下坚实基础提供坚强的思想政治保证和组织保证。

二、目标任务

以建设服务型党组织为目标，全面提升党员素质，对基层党组织书记和基层党员普遍进行一次党性教育、形势教育、道德品质教育和推进科学发展能力、带领和带头致富能力的培训，以支部促党员、党员促群众，群众促林场的共同发展的目标，不断增强党组织的创造力、凝聚力、战斗力。

三、培训内容

紧紧围绕县委组织部的“学党章、党史，强党性，切实增强基层党员的宗旨意识，学政策理论，强素质，切实增强基层党员的政治意识，学实用技术，强技能，切实增强基层党员的发展意识”的“三学三强”活动主题，结合林场实际，扎实开展“四个一”活动

1、开展党委书记到支部各上一次党课活动。结合“党建+”工作的开展，集中6-7月时间开展党委书记到各支部上一次党课，教育引导支部书记、全体党员转变观念、提升服务能力。

2、开展一次大讨论活动。借助“七.一”的机会,开展一次“林场如何发展”大讨论,集中党员的智慧,共同为林场的发展出谋划策，共建和谐、生态、秀美宜居林场。

3、开展专家集中传授一次实用技术活动。我场将征求广大创业致富的党员群众要求，邀请技术员传授基层急需实用的技能技术，确保每名党员听专家学者传授一次实用技能技术、接受一次以上的技术咨询或就业前培训。

四、组织实施

我场基层党员教育培训工作从今年6月开始，至 10 月底基本结束。具体步骤可分为调研准备、集中培训、总结三个阶段。

第一阶段：调研准备阶段(4月初至5月底)。重点组织开展基层党员培训需求调查、制定具体实施方案和党员培训计划，建立党员教育培训工作台账。

第二阶段：集中教育培训阶段(6月底至9月底)。通过多种形式广泛宣传发动，营造浓厚活动氛围。围绕“三学三强”主题和“四个一”活动等各项重点工作，激发党员参加教育培训的内在动力，有针对性地开展各类党员教育培训。

第三阶段：总结阶段(9 月底至 10 月中旬)。认真总结工作成效和经验做法，分析查找存在的突出问题，明确下一步努力方向。

五、组织领导

1、落实领导责任。为确保此次活动的顺利开展，杜绝党员教育培训活动走形式、走过场，确保教育培训活动开展的有意义、有实效。特成立党员教育培训领导小组，由场党委书记朱光洪担任组长，副场长叶峥任副组长，组织干事陈灯煌、四个支部书记任成员，活动领导小组负责此次活动的开展，确保此次活动参训人员到位，培训内容针对性、实效性强。

2、保障活动经费。为保障此次活动顺利开展，全场按照每名党员150元的标准保证培训经费进行投入，确保培训效果，强化党员干部的素质、提升党员队伍综合能力。

年度培训计划 篇2

就业创业学校协会是福建师范大学大学生自愿组成的由校社团联合会统筹管理的一个实践类社团，由校社团联合会实践部分管。就业创业学校协会旨在为本学校协会成员及广大师大学生培养就业创业意识，提高综合素质，带给锻炼实现创新和社会实践的平台。

纵观学校协会(前称创业者学校协会)所走的路程中，有过辉煌：成功举办首届榕城高校实践类社团年度交流会，学校协会内部成员和谐相处共建学校协会，经过努力获得校十佳候选资格……但学校协会也不可避免存在着诸多的不足和弊端，这也同样是所有各级各类学生社团的通病。主要是社团活动没有创新之举资料陈旧，没有将理论应用于实践，负责人个人揽权揽事没有使社团成员得到充分锻炼等问题。

现代科技发展日新月异，社会环境瞬息万变，我们学校协会工作及任务也总不能局限于前人的经验和以前取得的'成就，创新不可或缺，不仅仅在学校协会工作计划上敢于先行，更要在实际工作中勇于突破，融入新的理念，将新思路、新策略践行于实践中。

在做好本学校协会相关工作的同时，与其他校内外企事业单位或是其他学校协会达成交流与合作是学校协会工作的重点和学校协会取得成就的突破口。

以就业创业学校协会为依托，学校协会透过内部交流与外部沟通，引导学生树立正确的择业观、科学地规划职业生涯，学校协会组织并举行全校性就业指导、创业辅导、职业生涯规划宣讲和校内招聘会(供需见面会)，就业调研以及组织开展社会实践活动，探讨新形式下高等院校学生就业创业的各种前瞻性话题。

学校协会为推动学校和学生、企业和人才、用人单位和育人单位间的双向交流、降低择业成本、规划完美职业生涯而不懈努力!

学校协会下设行政部(含财务)、宣传部、人力资源部、对外交流部、信息部。各部门各尽其职、互相配合、团结合作，共同为福建师范大学就业创业学校协会的发展而努力。学校协会实行主要部长负责制，对办事得力、工作成绩突出、为社团的发展做出用心贡献的同学予以奖励;对办事不力、在其位不谋其事的同学视其情节轻重做出相应处理。

新学期伊始，学校协会目标很明确，一则培养和锻炼学校协会成员综合素质和相关技能;二则服务、贡献于师大同学，扩大学校协会知名度;三则努力在学年末的校十佳中占有一席。就业创业学校协会将开展以下几方面的工作

1、做好纳新阶段新成员的系统培训，让其在学校协会中以学习带动工作。

2、注重培养和锻炼学校协会成员就业创业方面的潜力，以期能够自主独立地完成学校协会相关工作。

3、收集企事业单位招聘信息，从中获取其hr部门在招聘时最为看重学生哪方面知识和技能，并与同学们分享此成果。

4、组织并承办各种就业创业方面的讲座及座谈会，来为同学们展示前人的经验和所需的知识、技能储备，让同学们了解和学习。

5、组织联系用人单位，主动与他们搭建信息桥梁，推荐优秀毕业生以期带给满意的工作。

6、与人才市场达成合作伙伴关系，并适时地参与组织和承办各类人才招聘会(供需见面会)。

7、配合校就业指导中心和各类就业创业等实践类社团开展相关的招聘活动，让同学们在实践中学习，于实践中成长。

当然，作为学生的我们还没有进入社会进行就业创业相关资料的活动，最重要的是学习、学习、再学习，就业创业学校协会是师大学子对外的窗口，是同学们就业创业的学习实践平台。就业创业学校协会不仅仅要作为校社联下设的一个普通社团，更是要为全师大所有同学们带给学习和实践运作的平台，我想这才是我们就业创业学校协会最该去努力和发展的方向。

年度培训计划 篇3

一、指导思想

为进一步加强师资队伍建设，贯彻落实《幼儿园教育指导纲要》精神，我园坚持“科研先导，研训一体”的发展思路，立足本园实际，以教师的所需为本，积极开展各级各类的园本培训工作，引领教师在教中研，在研中思，在思中得，实现教师整体素质和教科研质量的同步提高。

二、培训对象

全体在岗教师。

三、培训目标

通过园本培训，促使教师更新观念，树立现代教育理念，优化知识结构，提升团队的学习力、执行力、创新能力和教职工的幸福指数，提升办园品质，建立一支素质良好、能适应现代化教育要求的反思型、学习型、科研型的教师队伍，让我园的每一位幼儿得到健康、和谐的发展，更使我园的保教质量再上一个新的台阶。

四、组织机构

1、成立园本培训领导小组

组 长：

副组长：

成 员：

学时管理负责人：

2、主要职责：了解幼儿教师教育教学水平实际现状；明确学校教师队伍建设发展目标；制订园本培训整体方案；落实园本培训具体活动；评估教师参加园本培训的实际效果。

（1）组长是园本培训第一负责人，宏观调控和指导方案的落实情况，定期组织领导小组成员汇报情况，研究改进措施。

（2）学时负责人是园本培训的具体负责人，负责方案的制定和修改工作并组织和协调培训方案的落实；组织考核工作，并做好培训记录，登记学分，整理存收档案资料，每学年做一次工作总结。

（3）各园区教学园长负责组织实施本园的园本培训工作。

五、基本形式和主要内容

基本形式：园级培训、教研组培训、个人自学。

（一）园级培训形式：

1、幼儿园组织专家引领、教师专题半月谈、先进教师经验交流、暑期师德培训、讲座、集体备课等形式。

2、每周一次教研课活动。

3、组织各项教学评比： 优质课、半日活动设计、讲故事、好声音歌唱比赛、青年教师技能比赛等。

4、定期对全园教师的园本培训情况进行考评。

（二）教研组培训形式：

1、集体备课。

2、以教研组为单位，开展园本课程开发的研究。

（三）个人自学主要包括：

1、根据学校的统一安排，学习有关现代教育教学理论及相关的教育法规，做好读书笔记。

2、每学期要求每位教师撰写教学案例、教学反思、教育心得、读书摘记、简笔画、读后感等若干。幼儿园将组织有关人员不定期进行检查完成情况。

六、培训时间

个人学习不集中统一时间，集中学习以幼儿园集中和教研组集中为主，从20xx年9月开始至20xx年6月。主要利用教师会和教研组活动这一段时间完成。

七、培训要求

1、集中培训：受训老师要按时到受训地点，无故不得缺席，不迟到、不早退，不中途擅自离场。勤摘笔记，并做好分类整理、梳理。教研组集中学习应按主持人要求积极参与讨论和交流。按时完成作业，并参加考核。

2、个人学习：自学要有计划，个人学习过程要检查，勤摘笔记。学后有总结，按时上交学习体会。

3、职责：

（1）培训领导小组：要做好培训前的动员工作，部署有关园本培训内容，加强对每一位培训者的进程检查和终端考核。

（2）直接负责培训的工作人员：要及时组织落实各项培训内容，有书面材料，认真完成园本培训登记造册工作，做好阶段总结工作。

（3）教师要自觉接受园本培训，认真学习新课程的有关理念，提高自己的理论水平，做到读书有笔记，学习有体会，教研有案例，研究有论文，课题有成果。新理念要与教学实践研究反思相结合，把新课程理念探索的.新路子体现在课堂教学中。整理个人业务档案，最后要参加考核。

八、培训检查和考核

1、认真组织。园本培训领导小组应履行职责，认真组织此项工作。保证一定的经费投入，购置有关的图书资料、设备设施，为教师学习培训提供必要的物质条件，确保园本培训工作顺利进行。

2、加强督查。教师会和教研组活动为统一安排的学习、活动时间，平时老师抽时间自学。凡属集中学习，均由登记员作好考勤记载，将记载作为核定继续教育学时的依据。

3、认真考核。幼儿园从教研组和教师本人两个方面进行定期评估考核，以学期为阶段评价，学年为总评。考核时，教师要把学习笔记、听课记录、课例或案例、学习体会、经验总结、研究论文、课件制作、获奖证书等材料及时上交保教处，教研组应将教师参加培训和教研活动的考勤记录情况整理、统计上交。

九、具体工作安排

九月份：

1.校本培训计划制定

2.教研组长会议暨校本培训内容布置

3.制定教师园本培训记载册。

4.各教研组集体备课活动。

5.开展教研活动和半月谈活动。

6.专题研讨：教育科研讲座（教学）。

十月份：

1.幼儿园教师教育教学案例评比。

2.园本教研课活动和半月谈活动。

3.各教研组集体备课活动。

4. 信息技术讲座（信息）。

十一月份：

1.开展园本教研课活动和园本教研半月谈活动。

2.各教研组集体备课活动。

3.教师基本功比赛。

4.县新教师课堂展示活动。

5.教研组长对本组教师进行园本培训记载册阶段性检查。

十二月份：

1.园本教研—教师专题培训 （心理）。

2.园本教研课活动和半月谈活动。

3. 各教研组集体备课活动。

一月份：

1.园本培训之评价研究活动

2.园本教研课活动和半月谈活动。

3.各教研组集体备课活动。

4.园本培训手册的检查工作。

5.各类学期总结。

三月份：

1.制定有关计划。

2.做好各学科新教材培训工作。

3.教研组长会议。

4.建立教师培训档案。

四月份：

1.各教研组集体备课活动。

2.教研活动。

3.半月谈活动。

4.自学教育教学书籍。

5.专题研讨：先进教师经验交流活动。（讲座）

五月份：

1.各教研组集体备课活动。

2.教研活动。

3.半月谈活动。

4.专题研讨：师德培训讲座（师德）。

六月份：

1. 健康领域技能比赛

2.各教研组备课活动。

3.教研活动和半月谈活动。

4.开展评价研究活动。

5.完善教师培训档案。

6.总结园本培训工作

年度培训计划 篇4

为使自己不断提高教育理论和学术水平，增强知识更新能力和教育教学能力，从各方面不断完善自己，提高自身综合素质是今后发展的需要。依据县教育局教师培训计划，结合本人实际情况，特制定如下个人研修计划：

一、在实践中提升自己

1、每周争取读一篇与小学教学有关的文章，并做好相关的摘录，一个学期至少读一本好书，期末写好读书心得。

2、本学期精心设计一节公开课，作好教学反思，并与同学科教师们课后进行互评，互相切磋，共同提高。使理论和实践紧密结合。积极参加听课活动，认真写好听课记录，及时记录听课体会和修改意见，每学期听课不少于18节。

3、利用课余时间制作课件以利于课堂教学，提高学生学习数学的兴趣。一个学期至少写一篇教学论文。充分利用信息技术，积极参与各种教研活动，建立信息交流平台，拓展视野，不断地提高教学水平和教学研究能力。

二、在反思中完善自己

1。按时参加教研活动，积极参与研讨。反思自己，分享他人经验，调整自己的教学行为，提升自己的专业素养和课堂教学的综合能力。2。著名心理学家林崇德提出“优秀教师=教学过程+反思”的.成长公式，教学反思确实是极其重要的。所以，在课后对教学手段记忆犹新时，要静思回顾，及时准确地记下课后的心得体会，进一步完善、修正原来的教案，将自己的教育教学实践与理论结合起来，留意多钻研、勤思考，以便改进以后的教学工作，让学习与思考真正成为自己的一个习惯。

三、在思考中锻炼自己

勤于思考，在实践中探求、感悟。

力争做到：反思昨天——在反思中扬长；审视今天——在审视中甄别；前瞻明天——在前瞻中创新。注意时刻把工作与思考相结合，在思考中工作，在工作中思考，创造性地开展工作。

在以后的工作中，我将切实按照市教科院和学校的总体计划部署，根据自己所教学生和学科的实际情况，努力学习，奋发进取，尽力把自己的本职工作所教学科做到最好。

年度培训计划 篇5

有调查结果表明，除了电视广告，药店店员对消费者购药的影响大于其他各种广告媒体。由于绝大多数患者对药品及其相关知识不懂或知之甚少，当店员向消费者推荐某种药品时，约有74％的消费者会接受店员的意见。而在零售市场上，面对消费者更多的是药店店员，店员是企业与消费者之间的纽带。随着医药卫生体制改革的深入，药品生产企业与零售企业会利用优势互补，进行强强联合，店员培训活动的开展将会增加两者的深层合作。由此，许多企业认识到拓展零售药店、培训合格的药店店员已成为竞争中有效的营销策略。

一、店员不能主动向消费者推荐药品的原因

1．不具备必要的专业知识，而且不能充分了解所推荐的药品，所以没有信心正确指导顾客购买使用。

2．不了解该产品的生产企业情况，特别是企业人才、技术、资金、以及管理等方面的情况。

3．企业的医药代表与药店店员未建立良好的关系。

4．对该企业药品的质量、疗效不了解，缺乏信任，很难在自己的脑海里形成良好的印象。

二、消费者没有接受店员推荐药品的主要原因

1．店员的专业知识不够，对所推荐的药品，患者不能明了。

2．产品无品牌，企业无知名度。

3．产品的价格偏高，不能承受，只好选择其他品牌。

4．店员的服务态度和服务质量较差，很难与消费者交流。

5．具有明显夸大其辞的宣传，引起了消费者的.反感。

三、如何开展店员培训

(一)做好活动前的准备、策划、预算工作。

设定目标，写出活动安排，要具体到时间、地点、参加对象、人数、方式，会议的主题内容、纪念品、费用的预算等。

1．关于时间的选择：活动时间可选择在两班交接班时，或节假曰、业余时间等，可根据实际情况而定。

2．活动地点的选择：可选择在药店的会议室，或租赁其他的活动场所，如电影院、酒店的会议室等。

3．参加对象：店员、柜组长、店主任、店经理、其他人员。

4．参加人数：每次60人左右为宜。

5．培训内容：(1)企业介绍，可以放映介绍本公司情况的光盘、幻灯片，发放其他宣传资料；(2)针对零售市场销售品种，进行公司产品及相关医学背景知识介绍；(3)服务礼仪；(4)药店管理的知识。

6．培训讲师的聘请：(1)可以是本公司的零售医药代表，自己熟悉内容后，登台讲解企业相关知识；(2)可请在相关方面有一定名望、熟悉本公司药品、并与本公司有良好关系的当地临床医生/专家，讲解医药及产品知识；(3)可以聘请营销和管理学方面的专家、教授。讲授营销管理以及公关服务礼仪。

年度培训计划 篇6

培训目的

为认真贯彻落实“安全第一，预防为主，综合治理”党的基本方针、真正落实好安全生产专项整治工作 ，提高职工与施工人员的责任感和自觉性，增强安全意识，掌握安全生产的科学知识，不断提高安全管理水平和安全操作技术水平，增强自我防护的`能力，减少伤亡事故的发生，必须加强职工和施工工人的安全培训教育工作。根据建设部《建筑业、企业职工安全培训教育暂行规定》的要求，结合本项目工地的具体情况，制定本安全培训计划并落实执行。

培训时间

安全培训工作，由工人进场开始至完工中进行，主要的“三级教育、安全法贯彻、安全技术和技能教育、特种作业教育”等以工人进场前后分次进行教育。其他培训教育抽雨天和其他的空余时间来进行。

经常性安全教育内容

年度安全培训计划

项目部人员培训，由分公司集中组织办理在每年年初进行。 关于9大员的培训学习，由分公司、集团公司安全组织进行。

安全生产教育学习内容

岗位教育时间控制

培训制度：

1. 无论施工现场和分公司，凡参加培训学习人员必须认真听课，做好记录，学习

完毕进行考核，考核不合格者进行补考。

2. 凡参加培训学习必须按上班时间准时参加，无特殊情况不得请假。

3. 凡参加培训授课人员必须进行认真备课，对学员要求讲得明，使学员听得懂，得好。

4. 凡参加培训学习的学员，在学习期间听课中，不明白不懂不会的内容及时向讲课老师提出请教。

总之，通过不断组织职工和施工人员学习安全教育和自身安全教育的学习，都是一个很好的提高，只有人的素质提高，明白了安全的重要性，认真抓好安全生产专项整治工作的贯彻、落实、整改，减少事故的发生，创建一个安全文明施工工地。

年度培训计划 篇7

在新课程背景下，根据我校的实际，立足校本，以解决学校在课程实施中遇到的各种具体问题为对象，以教师为培训主体，以促进教师专业成长为宗旨，现制定本学期工作计划如下：

一、注重调查研究，充分了解教师的实际需求

校本培训最突出的特点就是能够根据教师的实际需求，安排培训内容，培训的`结果又可直接用于教师的期教师经验交流，让每位教师都有机会充当主讲，大大地激发了教师的探求欲望，极大地调动教师们参与培训的积极性。

3、注重评估反思，不断拓展校本培训的新思路。

校本培训的基本要求就是以人为本，以校为本，旨在提高教师的业务素质和学校的教学质量，这是一项长远的工程，需要我们不断的去完善和改进。我校今后将继续深入开展教师校本培训，采取更加有利的措施，探索校本培训的新思路，为建设一支合格、稳定、业务精良的教师队伍而不懈努力。

本学期校本培训内容：

校长：关于学生各方面管理

主任：关于转化后进生方面

一年级班主任：关于培养学生良好行为习惯方面

六年级班主任：关于班主任工作经验方面

年度培训计划 篇8

为提升我团基本公共卫生服务能力，全面落实国家基本公共卫生服务项目，根据师有关文件精神要求，为了做好我团基本公共卫生服务规范培训工作，制订本方案。

一、培训目标

通过对全员进行基本公共卫生服务规范的强化培训，使基本公共卫生服务工作人员掌握国家11项基本公共卫生服务基本技能，提高基本公共卫生的服务能力和管理能力。要求全员参训率达到95%以上，培训合格率在90%以上。

二、培训对象

三十团医院、疾控中心工作人员及各单位医护人员。 三、培训方法

培训方法：采取集中理论讲授的培训方式。 四、培训内容与要求

（一）居民健康档案管理规范。掌握居民健康档案（纸质档案和电子档案）的建立，熟悉建档方法、建档内容、建档流程、建档要求以及居民健康档案的使用。掌握居民健康档案各类表单的填写要求。参考学时：1学时。

（二）健康教育服务规范。了解健康教育、健康促进、卫生宣传之间的关系，了解开展健康教育的重要意义，掌握健康教育的服务对象、内容以及具体要求。熟悉常用社区健康教育的方法以及服务流程。掌握开展健康知识讲座的组织、实施以及效果评价。

（三）0-6月岁儿童健康管理服务规范。掌握儿童健康管理的方法与服务内容。熟悉儿童健康管理服务流程、服务要求。掌握建立《婴幼儿保健手册》方法与要求。掌握儿童体格检查、生长发育和心理行为发育评估以及常见健康问题的健康指导。了解青少年心理咨询的内容、方

法。掌握体弱儿健康管理内容与方法。掌握家庭访视的主要方法及注意事项。

（四）预防接种工作规范。了解免疫规划基本概念。掌握儿童预防接种证（卡）管理、冷链管理，熟悉儿童免疫规划各类疫苗的免疫程序，疫苗的接种部位、接种剂量以及疫苗的禁忌症等。掌握常见异常反应的处理方法。

（五）孕产妇健康管理服务规范。掌握孕产妇健康管理工作对象、内容及工作流程。掌握建立《孕产妇保健手册》方法与要求，产后访视技能。熟悉各期孕产妇健康状况评估方法、内容。掌握高危孕产妇筛查，高危孕产妇的重点管理内容。掌握孕期、产褥期、哺乳期保健内容。掌握母乳喂养的方法与注意事项。

（六）传染病报告与处理服务规范。了解《传染病防治法》主要内容及社区卫生服务机构传染病报告与处理职能，掌握传染病报告内容，《传染病报告卡的填写要求》以及传染病网络直报的方法与注意事项。掌握社区传染病疫点的处理方法。掌握疾病谱排序的'统计分析方法、死因监测系统及死亡医学证明的使用方法。

（七）老年人与高血压、糖尿病患者健康管理。掌握辖区老年人健康管理内容，老年人一年一次健康体检工作的组织、实施、管理工作。掌握高血压、糖尿病专案管理内容、流程以及具体工作要求。掌握高血压、糖尿病患者社区维持治疗方法。熟悉高血压、糖尿病的筛查工作及随访工作要求。

（八）重性精神疾病患者管理服务规范。掌握重性精神疾病的概念；掌握管理内容、流程及相关要求。熟悉重性精神病人健康档案的建立，随访工作方法、技巧。了解重性精神疾病患者社区维持治疗内容、方法。掌握重性精神疾病基本数据收集分析系统的使用方法。

（九）卫生监督协管服务规范。掌握食品安全信息报告、饮用

水卫生安全巡查、学校卫生服务、非法行医和非法采供血信息报告的内容及程序要求。

年度培训计划 篇9

一． 医院的基本情况、规章制度、劳动纪律及对导医的基本要求

二． 导医服务流程培训

1. 迎诊导医的工作职责及基本要求

2. 分诊导医的工作职责及基本要求

3. 收费处导医的工作职责及基本要求

4. 巡视导医的工作职责及基本要求

5. 四楼导医的工作职责及基本要求

三.仪容仪表的培训：

淡妆上岗 微笑服务 眼神及手势的表达方式

四.服务礼仪：

1.站立行走 坐姿 走姿及文明用语的培训

2.导医服务语言规范

五.业务培训

1.妇科常见病 如阴道炎 宫颈糜烂的培训2.医院各种手术及适应症

3.医院常用物理治疗

4.常见问题解答

一  导医服务流程培训

1.迎诊导医的工作职责及基本要求:

1)主要负责迎接患者，送患者到楼上就诊。

2)负责咨询和接待外来人员，办事人员。

3)在送诊过程中与患者沟通，掌握患者的意图并反馈给医生。

4)与不愿诉说就诊原因的患者进行沟通，掌握就诊原因，及时反馈医 生及分诊导医。

2.分诊导医的工作职责及基本要求:

1)负责问诊，填写病历本分诊。

2)为患者挂号，收挂号费。

3)填写分诊表。

4)掌握院里的分诊原则、要求。

5)在分诊原则的基础上，结合医生的专长给予准确分诊

3.收费处导医的工作职责及基本要求:

1)协助患者交费，为患者整理好各项检查及治疗单据。

2)温馨提示患者出示挂号卡、会员卡和银联卡

3)遇到对治疗项目亦疑问的患者及时与医生沟通

4)协助医生为患者调整治疗项目

4.巡视导医的工作职责及基本要求:

1)．协助患者划价，交费，取药，陪同患者做各项检查及治疗。

2)．接送输液患者，做物理治疗。

3)．及时分流医生诊室的患者。

5.四楼导医的工作职责及基本要求:

1)负责接待做物理治疗的患者，安排治疗秩序

2)护送输液患者到二楼输液室

3)安排好候诊家属，为其提供服务（报纸，书刊，水等、）

4)统计当日治疗室工作量

三.仪容仪表的培训：淡妆上岗 微笑服务 眼神及手势的表达方式

微笑：微笑是人类独有的智慧，而乐观是放大了的微笑。在整个工作中保持乐观的心态是获得人微笑的重要秘决。

1、微笑的作用：放松身体、放松心理、缓解痛苦、出现灵感、消除疲劳、环节人际关系，进入乐观的心态。

2、微笑的培养：

1）保持乐观，乐观或许是一种性格。

2）微笑服务是我们自身良好情绪的表现，是热爱本职工作的表现。

3）让微笑从内心出发，不要做作，做作的微笑叫皮笑肉不笑反而会把人吓跑。

4）微笑时眼睛也含有笑意，试想光露牙齿或抿嘴作做微笑而目光不配合会是多难看。

5）将‘前’或‘V’读50遍，你会发觉发音时嘴似微笑，多读将会有助你

自然微笑。

运用眼的动作和眼神基本方法和技巧：

1）眼神使用的技巧往往是综合运用的，在某一交流过程中，不可能自始至终地单纯运用一种方法，往往是几种方法交替使用。

2）运用目光语言既要准确，又要灵活，例如：与病人交谈如若紧盯对方眼睛，则会使病人感到手足无措，极不自在。

3）使用眼神要协调适度，并要和有声语言协调一致。例如：在医患交往时，经常地适时釆用目光语言示意，可创造安静、文雅、温馨、愉快的治疗气氛。

4、眼神培训的合格规范

1）目光平视：微笑是要敢于正视对方，表情自然、自信和自尊，不能左顾右盼或有羞涩之感，要面对顾客平视，不可斜视。

2）注视时间：有人提出道德注视时间的慨念，认为一个人注视另一个人的眼睛、面部及身体其它部位的时间以不应引起双方产生紧张感为限。注视时间一般在5-7秒左右，不可长时间盯视对方。

3）注视位臵：目光盯视是不礼貌的，而把目光死盯着对方某一部位也是失礼的。注视的位臵与传达的信息和造成的气氛都有密切的关系，导医应运用社交注视区间范围，即按照普通社交场合，一般注视其两眼及其下部至下额部分这一范围之间。它可以造成一种平等、亲切和轻松的社交气氛，有利于双方的交流。

禁忌的手势：在社交活动中，以下手势均在应予禁止的范围内。

1）易于误解的手势：易为他人误解的手势有两种：一是个人习惯，但不通用，不为他人理解，二是因文化背景不同，被赋予了不同的含义。

2）不卫生的手势:在他人面前瘙头皮、掏耳朵、抠鼻孔、剔牙齿、抓痒痒、摸脚丫等。

3）不稳重的手势:在大庭广众面前，双手挥动、乱摸、乱举、乱扶、 乱放，或是咬指尖、折衣角、抬胳膊、抱大腿、挠脑袋等手势，亦是应当禁止的不稳重手势。

4）失敬于人的手势:掌心向下挥动手臂，勾动食指或母指外的其它四指招呼别人，用手指指点他人，都是失敬于人的手势。

四.服务礼仪：

1.站立行走 坐姿 走姿及文明用语的培训

1．站姿：

正确的站姿应当是：身体正直、头、颈、身躯、双脚与地面垂直，中心在两脚之间。脚尖稍向外呈V字型。挺胸收腹，形体庄重、平稳，从侧面看，下颚微收，两眼平视，挺胸收腹，形体显得庄重、平稳，两脚尖距离不超过一脚。

要点是：头正腰直，肩平，挺胸，收腹，站立时精神要振奋，不论怎

样的复杂的姿态，腰部一定要直，下巴往后缩，肩膀要平，让一切的变化都在脚部，上半身使终保持挺直端庄，身体不能晃动。

2. 坐姿：

正确的坐姿是指坐时姿态庶端庄，上身正直稍向前倾，头正平，两眼平视，下巴往后收，脖子要直，胸部挺起，脊椎骨和臂部呈一直线，两臂贴身，自然下垂，两手随意放在腿上，两脚尖距离与肩同宽，两脚自然着地，宜体现稳重、端庄的.神态。

如果坐靠背椅，走到座位前，背向椅子，使腿肚站到椅子边，上体要直，轻稳坐下，双膝并拢，双腿靠拢，垂直于地面，也可视情况向一侧倾斜。

3．走相：

1）行走是人体美的动态表现。上体应保持正直，抬头。两眼平视，下巴后收与地面平行，两眼平视前方，胸部挺起，精神饱满，面带微笑；双脚平行，跨步均匀，两脚之间相距约一只脚或一只半脚；步伐稳健，步履自然，要有节凑感。女性穿裙子时，裙子的下摆与脚的动作应力求表现出来韵律感，腰要适当收紧，走路要有腰力，身体重心稍向前，迈步时，脚尖可稍稍分开，但脚尖脚跟应与前进方向近乎一条直线；两臂自然协调摆动，手臂与身体的夹角一般在

15度，上下楼梯,上体要直，脚步要轻，要平稳，一般不要手扶拦杆。

2）女生注意步态：女性的步态是否优美，关健在步位和步度。步位是指脚落地的位臵，两脚要踩在一条直线上，这样可使臂部摇幅适中，迈步时以大腿带动小腿，不要耸肩。抬头，注意呼吸平衡，保持手不要乱晃。

步伐是指跨出去的距离要适中，过大难看，过小又走不快，只要注意这两点，走路时才能给人以袅袅婷婷的感觉。走路的时候，两脚平行，轮番前进，不要分别踩在两条平行线上，两脚要踩在同一条线上，臂部腰部随腿脚自然摆动。

走姿需要注意的是，身体直立，眼看平视前方，步履轻松、优美，脚大致走在等宽的直线上，走路时膝盖和脚腕都要富于弹性，否则会失去节奏，显得浑身僵硬，让步伐和呼吸配合成有韵律的节奏。

3）步行注意礼节：在行进中，不宜连奔带跑，引发误会，也不要走的太慢，阻挡他人。

注意让路，年轻人让老年人，男士让女士，空手让提拿货物者，轻拿货物者让重携货物者，休闲散步者让赶路者，下级让上级，主人让客人。 注意位次，两人并行，右为尊行，左为陪行，三人并行，中为尊行，左右为陪行，几人纵向行走，前为尊行，后为陪行，上楼梯前为尊行，后为陪行，下楼梯后为尊行，前为陪行，进出电梯和房门，前为尊行，后为陪行，在狭窄之处行走时，若无急事，最好将外侧让出，以便有事者迅速通过，此刻还不宜多人并行，或停下来交谈。

其次，在行路时，不要与人拉拉扯扯，勾肩搭背，也不要大吃大喝，或者吸烟，不要乱扔废物，遇人问路，应给予帮助。

2.导医服务语言规范

1、点头礼:点头礼是可与握手同日而语的最普遍的见面礼，盛行与各国和各民族。在剧院、会场、展览会、宴请等不宜随便走动的公共场所，朋友远距离相见时也可用点头礼致意，用右手打招呼如果带帽子还应脱帽再点头示意。

2、鞠躬礼：鞠躬意思就是弯身行礼，是表示对他人尊重的一种郑重礼节。

3、引导礼：来到医院的很多病人，因为不熟悉医院的环境，所以可能一时找不到看病的位臵，在这种情况下，导医应该引导患者去正确的位臵。

引导的具体要求：首先微笑询问患者具体要去的地方，耐心听完后，告知患者具体位臵并带领患者去正确的位臵。在陪同患者去就诊的途中，导医要走在患者侧前方两步远的位臵（忌把背影留给客人），伸出手引导患者，并微笑着说您请这边走。在陪同客人去就诊的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下医院的大慨情况。

4、迎接、恭送礼：迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达医院员工对患者情谊，体现礼貌素养的重要方面，尤其是迎接，是给顾客良好第一印像的重

要工作，给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。

最常用的礼貌用语有：请、您、您好（问候用语）、早上好、再见、谢谢（致谢用语）、不客气、对不起、没关系、请原谅（谢过用语）。

文明礼貌十字用语：

您好：见面打招呼、请安问你好你字下面加心，言辞出真心，日常相遇出语不俗，邂后相逢，倍感亲切。

请向病人请求客气恭敬，给人以方便，以礼相遇，窗口服务，更显热忱

对不起做了亏心事和气解纠纷，诚意人心脾，恼怒变笑容。 请慢走临别一点头，彬彬话友情主无逐客意，客有再来心，待 到再会日，真情愈意深。

五.业务培训

1.妇科常见病 如阴道炎 宫颈糜烂的培训

2.医院各种手术及适应症

3.医院常用物理治疗

4.常见问题解答

年度培训计划 篇10

一、指导思想

适应基础教育改革的需要，以新课程师资培训为核心，服务基础教育课程改革，进一步推进新课程的实施；适应终身教育要求，不断提高教师专业化水平，增强教师的整体素质；适应教育教师的特点，变革培训模式，提高教师培训的针对性、适应性跟实效性。

二、实施原则

1、突出课改、分类实施。以基础教育新课程师资培训为核心，按照我市基础教育新课程实验的推进步骤，按市骨干、学校骨干、普通教师分层分类进行实施。

2、依托校本、强化参与。校本培训是小学教师的重要培训形式，是培训与教育实践相结合的主要途径，是促进教师从经验中学习、在反思中成长、在研究中提高的主要举措。学员的主体参与、积极体验是校本培训有效性的保证。

3、整合资源、共同推进。积极参加教师培训院校、教研部门、电教部门以及小学校骨干教师培训学习，实现培训资源的`优势利用，形成合力，共同推进新一轮教师培训的健康稳步发展。

4、综合考评、促进发展。以综合考评为手段，考试与考查相结合，以考查为主；结果评价与过程评价相结合，以过程评价为主；理论考核与实践考核相结合，以实践考核为主。

三、培训目标

更新教育观念，提升教师职业道德水准，增强现代教育理论修养；理解并认同新课程的基本理念，能够整合课程理念与课程实施，学会教学设计，变革教学行为，初步掌握教学新方式、新技能、新手段，形成新的教育教学能力；明确教师专业发展内涵，养成教学反思习惯，乐于合作研修，初步具备教学行动研究能力，实现专业发展，具有一定的专业水平。

四、培训任务

1、全体在职教师均应参加岗位培训。

2、教师岗位培训按照培训计划分年度进行，教师参加继续教育的学时按年度在个人继续教育证书上记载，并记入继续教育档案。

五、培训形式

培训分为集中培训、校本培训跟以考代训三种形式。

集中培训旨在理解新课程理论与实施的重难点问题，重在引导教师观念跟行为的变化。

校本培训旨在整合课程理念与课程操作，进行教学实训，重在促进教师观念跟教学行为的实际变化。

以考代训旨在围绕新课程提升职业道德、教育理论、专业成长等综合素养，重在让教师明确新时期教师观念跟教学行为应该发生什么变化。

六、培训内容

1、集中培训

《基础教育课程改革纲要》与课程标准解读；教材教法研究；新课程教学设计与指导；学科知识更新与拓展；校本自学指南以及新教师上岗前的基本素质跟基本技能的培训。

2、校本培训

新世纪教师素养；新课程教学设计与应用；新课程教学专题研修；教学诊断与反思；教学行动研究指南等。

3、以考代训

新世纪教师素养

七、激励措施

1、新课程师资培训坚持“先培训，后上岗；不培训，不上岗”的原则，实行持证上岗制度。

2、教师参加培训学时的年度记录，是教师年度考核、晋级、晋升职务的必要依据，每位教师必须按时按质足量地完成任务。

3、加强对培训工作全程的检查、评估跟督导。对检查评估结果，按照学校有关规定给予奖惩。
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更新时间：2024/12/23 19:37:34