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酒店员工行为规范

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2017酒店员工行为规范

如何拟定酒店员工行为规范?下面请看CN人才公文网小编给大家整理收集的2017酒店员工行为规范，仅供参考。

2017酒店员工行为规范1

1、员工上岗不准迟到、早退、溜岗、窜岗、随意离岗。

2、员工上岗不准未穿工服、工帽、未戴工号牌和工服不整洁进入岗位的和走客用通道。

3、员工上岗不准浓妆艳抹、涂有色指甲油及留长指甲。

4、员工上岗不准留怪发型、鬓角、胡须、和染发。(除黑色)

5、员工上岗不准带手饰、手链、耳环、项链和穿露脚趾的工鞋。

6、员工上岗不准吃带有异味的食物和喝含酒精的饮品。

7、员工上岗不准签到时替人签或代人签。

8、员工上岗不准会私客、干私活。

9、员工上岗不准将个人物品带入工作岗位。

10、员工上岗不准利用工作之便看报纸、电视或闲书。

11、员工上岗不准手插口袋、打闹嬉戏、吹口哨、吃零食、唱歌曲、抠鼻、剔牙、嘴叼牙签和倚墙靠背等不雅行为。

12、员工上岗不准在工作区域和工作时间内吸烟。

13、员工上岗不准扎堆聊天，三人以上自行离开。

14、员工上岗不准将客用物品、餐巾纸、小毛巾、杯具、客房浴品作私人用途。

15、员工上岗不准讲脏话、粗话、当地土话及对同事无理和不尊重

16、员工上岗不准随意走客用通道和使用客用卫生间。

17、员工上岗不准随地吐痰和乱丢废弃物。

18、员工上岗不准恶意损坏公物和见长流水、长明灯不管不问。

19、员工上岗不准在酒店任何场所大声喧哗。

20、员工上岗不准因个人情绪不佳而影响工作。

21、员工上岗不准下班后在工作场所闲逛和逗留。

22、员工上岗不准穿工服外出购物、办私事和在本店消费。

23、员工上岗不准不配合保安人员的例行检查。

24、员工上岗不准在行走时勾肩搭背，边走边笑边聊天。

25、员工上岗不准从客人中间穿过和抢道。

以上条例，如有违反视情节严重，处以2元以上，50元以下罚款，情节恶劣者追加双倍罚款。

2017酒店员工行为规范2

一、行为准则

做事风格:务实、敬业、主动、高效。

做人风格:平等、信任、欣赏、理解。

二、工作态度

1、热爱酒店，热爱本职，讲究职业道德，尊重社会公德，做到细心、热情、周到、礼貌服务。

2、尊敬上司，服从领导的工作安排和调度，兢兢业业，尽忠职守，依时完成任务，不无故拖延、拒绝或终止工作。

3、关心本酒店的经营管理，爱护酒店财产。

4、工作勤奋，迅速准确，精通业务，加强责任心，发挥自己之潜能，不消极怠工。

5、部门之间、同事之间团结协作，严于律己，宽以待人。

6、对客人待之以诚，言必有信;对工作一丝不苟，有事必报，有错必改。

三、仪表仪容规范

1、工服穿着整齐、清洁、平顺、贴服，按指定位置佩戴工号牌。领口、袖口要洁白，扣好衣扣，拉紧拉链。

2、发型大方美观，梳理整齐，头发颜色自然不夸张;男员工发不过领，不准留鬓角，不准留胡子;女员工发不过肩，长发要梳成发髻;需戴帽服务的员工不得歪斜戴帽。

3、女员工面容修饰轻妆淡抹，穿肉色丝袜，不用过浓之香水。

4、注意个人卫生，勤洗澡，勤刷牙，上班前不吃异味食物。

5、不得佩戴饰物(结婚戒指除外)，手指甲保持清洁，修剪整齐，女员工不得涂有色指甲油。

6、进入酒店不得穿拖鞋。

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