标题 | 生产跟单员的工作岗位职责 |
范文 | 生产跟单员的工作岗位职责 在日常生活和工作中,岗位职责的使用频率呈上升趋势,岗位职责具有提高内部竞争活力,更好地发现和使用人才的作用。制定岗位职责的注意事项有许多,你确定会写吗?下面是小编整理的生产跟单员的工作岗位职责,欢迎大家分享。 生产跟单员的工作岗位职责11、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等; 2、负责对每日销售清单的汇总和录入; 3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门,以便及时解决售后问题; 4、做好接单工作和销售技能的提升,熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识; 5、负责协调好各业务经理,做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作; 6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式; 7、收到客户传真后,应先与所属业务人员沟通相关事宜,然后必须再给客户打个电话,确认传真上面的订货内容,确定订货内容准确无误后,再打单核定打款总金额; 8、打单完毕后,回复客户打款总金额,通知客户打订货订金; 9、去财务确定客户货款订金到账后,下达生产订单到生产计划处; 10、跟踪订单生产整个过程,对订单处于哪个环节做到心中有数,并参照合同日期规划出货日期。 11、订单生产完毕后,需提前通知客户打余款,财务确认全款到账后,安排出货; 12、与业务人员沟通协调货运相关事宜; 13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜; 14、负责客户投诉的信息接口传递工作; 15、及时向省区经理沟通专卖店的.发货情况,以便于省区经理对客户及时的维护和开发; 16、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作; 17、对每天的销售情况进行汇总,做好日报表,交于省区经理; 18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进; 19、严格执行公司的各项规章制度,积极完成销售部下达的各项工作要求和目标; 20、根据客户要求,按公司的有关流程,进行及时准确的发货。 21、完成领导交给的其他任务 生产跟单员的工作岗位职责2服装跟单员岗位职责 1、协助业务员跟进样品质量、大货进度,跟进生产过程中半成品的检验,质量监控; 2、校对工艺、纸样和样衣,确认样品; 3、出差到外协工厂验货,面辅料的筹建及特种工艺的抽检; 4、填写各阶段验货记录,及时向总公司反映情况; 5、把控大货生产进度,确保大货保质保量按时完成。 服装跟单员岗位要求 1、了解服装的生产流程和服装的缝制工艺,能够核算和控制成衣成本; 2、熟练服装业务跟单流程,熟悉面辅料特性; 3、了解国际验货标准,能及时发现解决生产过程中出现的各种问题; 4、具有现场和工厂沟通协调和处理解决问题的`能力; 5、性格开朗,办事麻利,做事认真负责,能适应经常出差。 生产跟单员的工作岗位职责3职位描述 岗位职责:负责客户订单管理,按排订单生产及进度跟进。 任职要求: 1、口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力、 2、对工作有较高的热情、 3、具备较强的学习能力和优秀的'沟通能力、 4、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力、 5、会电脑及相关办公软件,有仓库或生产工作经验者优先 生产跟单员的工作岗位职责41、负责外贸出口流程,协助各部门与工厂、销售联络事宜; 2、部门产品订单备货、跟单、验货、出运安排,对棘手问题主动介入解决; 3、对岗位总结以及持续优化; 4、按时完成上级交代的任务并主动汇报沟通; 5、要严谨认真的工作态度,有较强的`逻辑思维能力、学习能力和理解能力。 生产跟单员的工作岗位职责51、负责销售订单的下达以及发货跟踪; 2、负责客户退换货信息跟踪; 3、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进; 4、负责客户投诉的信息接口传递工作; 5、协助销售员建立客户信息维护表,并定期对客户信息进行更新维护; 6、协助销售人员对市场信息的'整理和上报工作; 7、负责销售相关文档管理工作。 生产跟单员的工作岗位职责61、接收客户订单,确认其要求(交货期,品质特殊要求等); 2、第一时间评估生产及品质情况回复客户; 3、排单给生产安排部门PMC要求按单交货; 4、跟踪生产情况,若无法按时交货尽快与客户沟通; 5、接收客户抱怨,反馈给相关部门处理; 6、全面准备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样),确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部,以便及时确认。 7、跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中,须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。 8、预先充分估量工作中问题的潜在发生性,相应加强工作力度,完善细化前期工作,减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的,预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验,对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。 9、订单跟单员与订单负责人(操作员)要保持密切的联系,订单跟单员要将客户的交货期与品质特殊要求反馈给订单负责人(操作员) 10、设定目标:主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。 11、传播信息:将企业产品的信息传播出去。 12、推销产品:主动与客户接洽,展示产品,为获取订单为目的。 13、提供服务:产品的售后服务,及对客户的服务。 14、收集信息:收集市场信息,进行市场考察。 15、分配产品:产品短缺时先分配给主要客户。 16、计算报价单 17、验签订单 18、填对帐表 19、目录,样品的`寄送与登记 20、客户档案的管理 21、客户来访接待 22、主管交办事项的处理 23、与相关部门的业务联系 生产跟单员的工作岗位职责71、跟单员接到业务员订单后,首先确认订单本身的正确性,核实产品尺寸、品名、原材料配备等订单基本信息填写无误,经过财务、销售经理签字确认后,生产订单才确认有效,方可安排生产计划; 2、在确认生产通知单有效前提下,首先查看仓库库存,如仓库有现货可直接按交货期安排交货,在没有库存或库存不够情况下,下生产通知单安排生产,在生产前首先要确认原材料,查看订单是否有特殊原材料要求,我们的生产工艺能否达到客户要求,在原材料确认后,再确认包材,如包装袋需重新制版的要随时跟进制版进度,在原材料、包材都大致了解后及时与生产部、包装部沟通,安排生产计划,确定生产单的交货时间; 3、跟单员在订单中主要负责的采购任务包括包装袋与纸箱的订购,包装袋订购数量要按照生产通知单,常规包装袋浮动比例不得超过20%,新版包装袋采购时,浮动比例不得超过5%,纸箱订购数量要严格按生产订单控制,不得出现纸箱的浪费,在订购纸箱时要特别注意纸箱埋头、品质、装法、箱规等,其埋头、装法、纸箱品质要事先与业务员沟通,在业务员确认无误后方可下订单,箱规有跟单员负责,如果跟单对箱规无法保证准确前提下,可以要求纸箱厂家提供尺寸样箱,跟单再根据样箱尺寸来确认最后的箱规,若因箱规而出现的问题或经济损失有跟单自行负责,所有包材的订货数量有跟单员按生产单决定,若生产订单有特殊原材料要求的,跟单要负责特殊材料的订购,跟单员必须保证包材、特殊原材料的到位时间,以保证生产的有序、顺利进行;在生产过程中,由于包材原因导致的.生产延误及其经济损失由跟单员承担相应经济责任; 4、跟单员在生产订单的跟进过程中要时时、事事跟踪到位,以避免生产的脱节,若原材料、包材等出现突发情况,要马上与生产部、包装部沟通,提前做好生产计划的调整,一般来说,跟单员与生产部、包装部制定生产计划时间为每周一制定当周主要生产排程,每天下午自定时间一般为下午3-4点,由跟单员与生产主任、包装主任碰头制定第二天的具体工作计划,跟单员要时刻关心生产的进度,并向业务员反应,如交货期有问题的,要提前告知业务员,由业务员与客户沟通,以沟通结果来确定我们的生产排程; 5、一个生产订单刚生产时,特别是新客户、新订单或大批量订单正常开机时,跟单员要跟踪到位,首先从机台拿取生产小样,再次与业务员沟通,确认生产出来的产品其外观、品质符合订单描述要求,在业务员确认无误后方可大批量生产,如果中间出现偏差,首先通知生产部,由生产部自己沟通解决,如果生产部无法解决前提下,再有业务员与客户沟通,确定解决方案; 6、跟单员在整柜产品或方数较多的产品出库时,要在旁边起到监柜作用,保证整个集装箱不存在空间浪费以及所装产品的正确性,避免货物错装导致的客户退货、投诉等,跟单员兼负责点数工作,由于跟单员疏忽,装柜数量出错导致的返工,其损失由跟单员负责,一般为200元/次,如果装柜数量出错在装柜时没有发现,而有客户提出,并导致客户投诉的,责任有跟单员承担,视情节轻重给予适当处罚; 7、跟单员由于手上订单多而杂,每天必须抽出10~15分钟时间来整理规划,每个单子都要做到心中有数,以免遗漏耽误交货期; 8、跟单员负责公司日常的车辆调度,在车辆调度时需注意:第二天要发的货须提前一天确定,这个跟单员可以与业务员做好沟通,业务员当天通知发货的有权拒绝,跟单员至少提前一天确认好第二天待发的货物,跟单员凭借业务员的出运通知单及财务开的出库单安排装货工作,出运通知单一式三联,其中一联到仓管手中,跟单员要监督仓库人员提前一天做好第二天的车辆装货工作,保证第二天司机上班时不用等货出发; 9、跟单员对店面订单、内销部分订单要特别注意,跟单员要对店面订单负责,配合好店面业务员的销售工作,及时为店面提供样品,对公司新产品,如湿巾、口水围兜等要积极、主动准备样品,并向公司店面提供; 10、对公司客户的维护,跟单员手上可能会有一部分公司零散客户,跟单员的工作要维持这批客户,但他们需要我们产品,而仓库有现货前提下,要主动做好这部分客户的维护工作; 11、跟单员要做好司机的考核工作,根据司机表现如实考核,并将考核结果上报; 12、跟单员是计划部的重要一份子,要协助计划部经理做好计划部的其他工作,及时提供相应资料; 13、跟单员是公司保持生产正常进行的关键,跟单要随时、随机巡视车间,看到问题要及时解决,将问题杜绝在源头,若无法解决或有其他想法的,随时上报上级,共同解决生产中存在的问题。 |
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